incidente

[bugatti59]

Buongiorno,

il due agosto di quest'anno ho fatto un incidente con il mio GS 1200 con la rottura di alcune plastiche e del radiatore sinistro. Nei primi giorni del mese di settembre ho portato la moto presso una concessionaria BMW dicendomi che nel giro di un 15 gg mi avrebbero consegnato la moto.
A tutto oggi ancora non si sa nulla sulla data di consegna della moto perchè manca il radiatore. In tutto questo periodo la concessionaria non mi ha mai chiamato per avvisarmi dei problemi che avevano. All'ennesima mia chiamata ho telefonato anche la BMW italia confermandomi che ci sono dei problemi con il reperimento dei pezzi di ricambio con la germania.

Ci tengo a precisare che ogni volta che ho chiamato la concessionaria oppure BMW italia ho sempre riscontrato la massima gentilezza.

Qualcuno di questo forum ha avuto problemi simili?

[DAKAR-BAUS]

Mi dispiace molto per te!
Chissa' che nervoso!!!!
Ad ogosto !!!!!!!!!!
Se mi facessero un ciocco cosi' non comprerei piu BMW

[bigbe@r]

4 mesi non son tantissimi,

pensa a quanto hai risparmiato di benzina...

[cicorunner]

è a dir poco sconcertante !!! pazzesco ... solerzia teutonica

[masimanomasumadai]

altra storiaccia... mi spiace...

[rasù]

A tutto oggi ancora non si sa nulla sulla data di consegna della moto perchè manca il radiatore.

penso che, volendolo veramente, un radiatore riescano a recuperarlo in un paio di giorni....

[cinello66]

E c'è qualcuno che scrive che l'assistenza e il customer service BMW sono i numeri 1......

[lollopd]

Che vergogna...4 mesi per un pezzo...è da gennaio che la tirano avanti con la storia del cambio magazzino....
Che si vergognino, con quello che costano i pezzi poi

[bugatti59]

scusate ma 4 mesi fa ho avuto l'incidente. La moto è stata portata in concessionaria ai primi di settembre quindi due mesi e mezzo fa... comunque è tanto tempo.

[carlo.moto]

Con una altra BMW GS, ho avuto in seguito ad un tamponamento, da sostituire: radiatore, faro, telaietto e revisione forcella; tutto si è svolto in circa 15 gg. Un anno fà.
Io continuerò sempre a sostenere che l'assistenza non dipende da mamma BMW ma dall'uomo del conce che hai di fronte

[cicorunner]

Originariamente inviata da cinello66

E c'è qualcuno che scrive che l'assistenza e il customer service BMW sono i numeri 1......

tu prova ad avere a che fare con triumph poi mi racconti, al peggio non vi è mai fine! bmw è avanti anni luce

quoto carlo.moto, la differenza la fà molto le persone

[cinello66]

Scusate ma le persone nei concessionari chi è che rappresentano BMW o Fantic Motor?(con tutto il rispetto Per Fantic Motor)

[carlo.moto]

Credo che in tuti i posti di lavoro, ci sia chi è più efficente e chi meno, chi ha problemi con i $ e chi no, certo che dovrebbero tutti garantire lo stesso servizio, ma la vita ci dice che non è così e che spesso ci vuole fortuna da parte anche nostra.

[cinello66]

Originariamente inviata da bugatti59

scusate ma 4 mesi fa ho avuto l'incidente. La moto è stata portata in concessionaria ai primi di settembre quindi due mesi e mezzo fa... comunque è tanto tempo.

Due mesi e mezzo o quattro non cambia nulla.....è inaccettabile.
Mi è capitato di rompere dei radiatori su BETA e Su Yamaha......Beta a magazzino Yamaha 4 giorni.......KTM nel giro di 3 giorni hai tutti i ricambi che vuoi......parlo per esperienza personale......

[cinello66]

Carlo,allora sta mamma BMW monitorare chi è efficente oppure no.........

[managdalum]

cosa deve monitorare se è lei a non mandargli i pezzi?

[bobo1978]

Ossignur...bastava ripararlo sto benedetto radiatore e in 20 gg riavevi la moto.e spendevi la metà.
Al massimo poi gli attaccavi una adesivo BMW se ti creava problemi.

[cinello66]

Appunto.....anche per me è responsabile BMW....ma sopra si afferma che sono più responsabili i concessionari......

[carlo.moto]

Originariamente inviata da cinello66

Carlo,allora sta mamma BMW monitorare chi è efficente oppure no.........

Io non gestisco la rete BMW, come in tutte le reti vendita ed assistenza ci sono i "buoni" ed i "meno buoni", poi ci possono essere anche dei momenti oggettivamente particolari . Non sta a me dire ciò che mamma BMW dovrebbe fare, nella azienda dove lavoravo, quando si verificavano casi simili, il cliente era cmq coccolato da chi aveva competenza per farlo ed in casi "particolari" si spiegava il perchè di certe situazioni. I motivi posono essere tanti ma con la buona volontà di risolvere i problemi, i problemi si risolvono.

[baravel]

Tranquillo...io e' da fine settembre che ho ordinato le plastiche rosse e a tutt oggi....niente!forse in cina hanno finito il colore rosso???????fortuna che non e' un farmaco salvavita!!!!!!

[cinello66]

fai prima a verniciare quelle che hai......

[claudioo]

Non hai che cercarti un avvocato o farti dare un moto in sostituzione gratuita ,assurda la cosa

[Teo Gs]

....semplicemente vergognoso.....!!!!

[marchino m]

per curiosità radiatore dx o sx?

[IlMaglio]

.... il destro .... dei sinistri è pieno il magazzino ...