TT Rider 500 lettura notifiche cellulare.

[piccinma]

Grazie mille ...... a questo punto comincio a bombardare l’assistenza di TOMTOM


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[Karlo1200S]

non rispondono...

[Pasquale61]

Originariamente inviata da piccinma

Sfortunatamente il mio iPhone X ha deciso di aggiornarsi alla beta 5 questa notte e adesso non funziona più nulla !!!!
È tutto il giorno che cerco di tornare alla beta 2 ma non ci riesco , CI SARÀ QUI NEL GRUPPO QUALCHE ESPERTO CHE PUÒ AIUTARCI A FARE IL DOWNGRADE ????
Attendo con ansia ....


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Ciao, tanto per provare e non ti costa nulla se hai un po’ di dimestichezza con il software Itunes di iphone, potresti provare a fare questi passaggi solo se non hai già aggiornato alla nuova versione di IOS il tuo Itunes, nel senso che non l'hai collegato ad Itunes e quindi non è aggiornato
Ovviamente dovresti avere un backup precedente all’aggiornamento su PC e non su Icloud.
Avevo fatto delle prove per recuperare delle configurazioni di Iphone con i backup ed ero riuscito ma ti parlo di un paio di anni fà. Prima di scaricare l’ultimo backup utile con il sistema IOS che ti interessa dovresti configurare nuovamente il tuo Iphone come nuovo, praticamente come se lo volessi vendere e cancelli tutti i tuoi dati. Poi carichi il backup con i tuoi dati personali .
Ti consiglio anche prima di procedere alle modifiche di fare un backup di quest’ultima configurazione ( anche se errata ) con Itunes ma su un’altro PC.

[piccinma]

Grazie.... il mio problema però non è tornare a IOS13 che è fattibile ma è riuscire ad installare le beta 2 di IOS14. Fino ad ora non sono riuscito a trovarla perché il sistema ti permette di installare SOLO l’ultima disponibile che oggi è la 5.
Comunque grazie per l’aiuto


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[Karlo1200S]

e anche con la beta 6 di IOS14, non funziona... che rabbia!

[piccinma]

ecco la risposta della assistenza .......... proverò.

Gentile cliente TomTom,

il numero di riferimento della sua richiesta è 999515.

La ringraziamo per la sua risposta. Sono Max dall'Assistenza Clienti TomTom.

So che ha eseguito tante volte alcune delle procedure di risoluzione dei problemi, tuttavia, come parte di questa procedura, la prego di eseguirle di nuovo per ottenere dei risultati efficaci.

1. Ripristino delle impostazioni predefinite del dispositivo:
Clicchi su Menu > Impostazioni > Sistema > e ripristini il dispositivo. (Non colleghi il dispositivo al computer o al Wi-Fi una volta completato il ripristino).

2. Una volta riavviato il dispositivo, imposti le preferenze come la mappa e la lingua, dia il consenso per la raccolta delle informazioni e quando le viene chiesto di configurare una connessione Wi-Fi clicchi su "Non ora".

3. Ora prema su "Configura Telefono", clicchi su "Aggiungi Telefono" e lasci il dispositivo acceso.

4. Sul telefono, elimini tutti i dispositivi associati dal menu Bluetooth. (Non salti questo passaggio e non associ nessun altro dispositivo prima di associare il TomTom).

5. Scolleghi il telefono dal Wi-Fi e si assicuri che il suo telefono abbia il piano internet/connessione dati attivo. Tenga il telefono in una zona con una buona ricezione.

6. Ora attivi il Collegamento Bluetooth se utilizza un Android, mentre per iPhone attivi l'Hotspot Personale. (Se riceve un pop-up, clicchi su "Consenti alle persone di accedere").

7. Torni al menu Bluetooth del telefono e clicchi su TomTom per associarlo.

8. Dopo che l'associazione è andata a buon fine, attivi il traffico e le chiamate in vivavoce sul dispositivo in base alle sue preferenze e verifichi le prestazioni.

La prossima volta che desidera utilizzare il traffico o il vivavoce, tutto quello che deve fare è attivare il Bluetooth, Internet e il Collegamento Bluetooth (Android)/Hotspot Personale (iPhone) e assicurarsi che il suo dispositivo e il telefono non siano collegati al Wi-Fi.


Cordiali saluti,

Max
Rappresentante del Servizio Clienti

[Karlo1200S]

intanto ho provato io, SEMBRA che funzioni.
Naturalmente le istruzione date vanno modificate al punto 7, perchè il collegamento va fatto tramite l'App Tomtom Mydrive altrimentre la parTe telefonica non funzionerà mai completamente (chiamata vocale, lettura sms, Whatsapp...)

[luca.gi]

Si ma se devo eliminare tutti i miei collegamenti BT del mio iPhone solo per collegare
Prima e da solo il TT....mi passa agia la voglia..,

[Karlo1200S]

Hai ragione... inoltre devi azzerare anhe tutti i dati sul TT... però, per me, era diventata una questione di principio! Ho fatto un altro paio di prove.. ed in effetti si ricollega in automatico solo come mi era capitato con la Ios 14 beta 2...

[piccinma]

A me non funziona e questa è la loro ultima risposta di oggi :

Gentile Cliente TomTom,

il numero di riferimento della sua richiesta è 999515.

La ringraziamo per la sua risposta. Sono Max dall'Assistenza Clienti TomTom.

Ho inoltrato il suo caso al team tecnico di 2° livello e vorrei spiegarle che il suo problema è dovuto ad una interruzione del servizio che interessa molti dei nostri utenti, per il quale abbiamo inoltrato la richiesta di assistenza Ccare-3300 e i nostri sviluppatori stanno esaminando attivamente questo problema che riguarda alcuni proprietari di alcuni dispositivi TomTom.

Mi dispiace informarla che al momento non hanno determinato la causa di fondo e non possono quindi darmi alcuna indicazione su quando potranno risolvere il problema.

Continuiamo ad esaminare il caso e restiamo in attesa di un aggiornamento dell'applicazione per poter risolvere questo problema il prima possibile.

Come soluzione temporanea, può utilizzare l'hotspot del suo telefono per avere la connessione Wi-Fi sul suo dispositivo ed ottenere l'aggiornamento del traffico.

Nel frattempo, la prego di accettare le mie sincere scuse per tutti i disagi.

Se avesse ulteriori dubbi o domande, non esiti a contattare me o uno dei miei colleghi - saremo felici di aiutarla!

Cordiali saluti,

Max
Rappresentante del Servizio Clienti

Il Team Assistenza Clienti TomTom

Piccinma
2 set 2020, 19:01 CEST

La soluzione proposta non risolve il problema del MANCATO FUNZIONAMENTO dalla app. MYDRIVE e senza tale app le notifiche dei messaggi non funzionano.
Mi state proponendo soluzioni inefficaci e inutili, il mio problema NON È RISOLTO.


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[Karlo1200S]

in effetti, anche con la magica procedura funziona un pò si ed un pò no... incredibile che non riescano a risolvere il problema... d'altra parte è un anno che non aggiornano l'app!

[Karlo1200S]

ho provato a contattarli via chat... mi hanno proposto solita soluzione, quando gli ho detto che l'avevo già provata, mi hanno scritto che mi risponderanno quando avranno risposta dal team specifico... che buffoni!

[Karlo1200S]

Questa la loro risposta... provato 4 volte, naturalmente non funziona; gli ho già scritto, aspetto controrisposta.

Gentile cliente,

mi scusi per l'attesa. Il numero di riferimento per la sua richiesta è 1018137.

Facendo seguito alla sua email, poiché il suo caso è stato inoltrato al team senior, le suggeriscono di seguire i seguenti passaggi:
• Provi a riassociare l'iPhone e il dispositivo
• Si assicuri che sia installata l'ultima versione 19.2 del firmware Go
• Ripristini le impostazioni predefinite del dispositivo
• Dopo aver eseguito il ripristino delle impostazioni predefinite, esegua la normale procedura di configurazione, ma salti l'associazione ad un dispositivo Bluetooth.
• Disinstalli l'app MyDrive sull'iPhone
• Rimuova le associazioni Bluetooth di TomTom GO
• Reinstalli MyDrive sull'iPhone
• Esegua nuovamente il processo di associazione da MyDrive all'iPhone, cercando ed accetti qualsiasi finestra di dialogo Bluetooth da iOS.
Sul dispositivo: vada su Impostazioni > Bluetooth > iPhone > Elimina telefono
Sull'iPhone:
- chiuda l'app MyDrive;
- Vada su Impostazioni > Bluetooth > prema "i" dopo 2 e nomi di dispositivo e "Dimentica questo dispositivo"
- spenga e riaccenda il telefono.
Ora riprovi l'associazione BT.

Se avesse altre domande o desiderasse aggiornarmi, non esiti a contattarmi tramite il link presente in questo messaggio e l'aiuterò volentieri.

Cordiali saluti,
Kanika S.

[luca.gi]

Io mica ho capito nulla di questo procedimento....

[Karlo1200S]

e' uguale a quello di piccinma, ma quando hai collegato il tutto (che funziona ma se si sconnette non funziona più) devi aggiungere

Sul dispositivo:Impostazioni > Bluetooth > iPhone > Elimina telefono
Sull'iPhone:
- chiuda l'app MyDrive;
- Vada su Impostazioni > Bluetooth > prema "i" dopo 2 e nomi di dispositivo e "Dimentica questo dispositivo" (ops vuol dire di disindatallare le due connessioni Tomtom 550)
- spenga e riaccenda il telefono.
Ora riprovi l'associazione BT.

e naturalmente non funziona...

[Karlo1200S]

questa la controrisposta... gli ho scritto che al posto di utilizzare uin altro telefono tra un pò utilizzerò un altro navigatore...

Gentile cliente,

La ringraziamo per la sua risposta. Il numero di riferimento per la sua richiesta è 1018137.

In base alla sua email, ho controllato col mio team senior, questo è il problema attuale; tuttavia, se la soluzione temporanea non funziona, consigliano di utilizzare un altro smartphone nel frattempo.

Se avesse altre domande o desiderasse aggiornarmi, non esiti a contattarmi tramite il link presente in questo messaggio e l'aiuterò volentieri.

Cordiali saluti,
Kanika S.
Team Assistenza Clienti TomTom

[piccinma]

Io aspetto IOS14 ufficiale, se non va vendo tutto e passo al GARMIN XT.....


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[Karlo1200S]

idem... intanto è uscita la beta 8... sto riprovando con quella...

[Karlo1200S]

e naturalmente la beta 8 non funziona... se solo si potesse rimettere la beta 2... era l'unica che funzionava!

[luca.gi]

scusate ma....io sono incazzato come voi perchè questo benedetto TT non funziona come DEVE funzionare....ma....

....cosa "servirebbe" passare al GARMIN (oltre alla spesa più elevata)???
Perchè, comunque, ciò che non funziona (e vorrei che funzionasse!!) alla fine -PER ME- sono la lettura a VOCE delle notifiche (cosa che comunque Garmin NON HA!!) e il controllo delle chiamate da TT stesso.

Ma se la prima se non funziona non si può ovviare in alcuna modo (e ok...mentre sono in moto i wapp non li vedo....mi fa fastidio...ma pazienza...)
per le telefonate io COMUNQUE uso direttamente il SENA collegato al telefono:
per chiamare schiaccio pulsante e faccio partire chiamata vocale....e quando mi chiamano rispondo direttamente (poco importa _PER ME- se non vedo PRIMA chi mi sta chiamando!!!).

[piccinma]

Ti sbagli, lo ZUMO XT ha la notifica dei messaggi e la lettura .


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[luca.gi]

ah...te li LEGGE lui nell'interfono...come il TT???

[piccinma]

Certamente !

https://youtu.be/pyjoSxTnqJo


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[luca.gi]

ah ok...meglio!

comunque le mie PERSONALI considerazioni sopra restano tali!

(E comunque il Garmin costa ben di più!)

[piccinma]

Costa 80 euro in più ... ma se
Penso che avevo speso 700 euro per il navigator 6 qualsiasi altro navigatore mi sembra economico.
Comunque in generale preferisco assolutamente il tomtom 550


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