"telepass" UnipolSai

[cit]

la cosa che mi preoccupa è che nelle ultime uscite la sbarra non mi si è aperta almeno 4 volte.

Con telepass non ricordo quando mi sia successo.

.

[zergio]

Le ultime due tratte, zero consenso.
Niente beeeeep.
La corsia era giusta, la sbarra era corta, problemi zero.

È quasi un mese che non risultano contabilizzate le tratte.
Penso che ormai mi arriverà la fattura senza le tratte fatte la prima settimana di luglio

[okpj]

Ho preso due apparati, quello che uso con l'auto funziona sempre mentre quello in moto va il 50% delle volte. Inoltre se non si apre la sbarra in entrata, al 100% non si apre in uscita.
L'app segnala l'ultimo pedaggio del 21/07 anche se siamo al 06/08 e abbiamo preso l'autostrada anche nei giorni successivi. Prima ci metteva 2-3 giorni.
Inoltre abbiamo cambiato un'auto e non c'è modo di rimuovere definitivamente la targa dell'auto vecchia.
Anch'io ho ricevuto la mail, il 03/08, che il 07/07 avrei ricevuto l'addebito della fattura.
Non sono molto soddisfatto.

[rsturial]

Hanno disallineamenti tra il sistema app, quello del sito e quello della fatturazione.
Ho un passaggio che sul sito non presenta lo sconto ma nella fattura si.
Fino ad ora le fatture sono state corrette, anche se le date di addebito e le comunicazioni sono ... Asincrone.
I due dispositivi non hanno mai fallito un passaggio in auto, in moto falliscono come i vecchi telepass che avevo prima ... I dispositivi non c'entrano nulla, i problemi sono delle porte di ingresso.

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[topo1978]

Devo dire che Sara si è sempre lamentata della sbarra di Sestri Levante in entrata che è capricciosa, ma con Unipol mi diceva va sempre. Potrebbe essere anche la differenza tra dispositivo con qualche anno (ancora quello grosso) e quello recente e relative batterie più fresche

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[rsturial]

Ho sempre avuto quelli ultimo grido, con la moto le sbarre hanno sempre fatto i capricci.

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[Enzofi]

Infatti, mai posto il problema della sbarra. Al massimo mi preoccupo eventualmente degli addebiti in fattura

[Lucky59]

Vero che il funzionamento è piuttosto erratico, con le moto, ma da quando mi fermo un secondo esattamente sotto il sensore non ha più perso un colpo.

[ValeChiaru]

Originariamente inviata da Lucky59

Vma da quando mi fermo un secondo esattamente sotto il sensore non ha più perso un colpo.

E secondo te io uso telepass per fermarmi sotto il sensore mettendo seriamente a rischio la mia incolumità?
La gente in auto è matta non mantiene la velocità e la distanza richiesta figurati se mi fermo...

[brag]

Il problema di UnipolMove non è il rilevamento dei transiti, ma la gestione del servizio che fa veramente pena: app che fa schifo perché limitata, versione web non allineata/aggiornata, contabilità fantasiosa etc etc.

[frankbons]

Penso di averlo già scritto, con il telepedaggio della Unipolmove,non si aprì la sbarra a Barberino, passato lo stesso, figurati se mi fermavo, arrivato in fattura tutto ok.

[Paolo Grandi]

Quoto Brag.

[Lucky59]

Originariamente inviata da ValeChiaru

E secondo te io uso telepass per fermarmi sotto il sensore mettendo seriamente a rischio la mia incolumità?
..

Libero di fare come credi. Io rallento e, sotto il sensore, procedo a passo d'uomo. Finora nessuno si è lamentato o ha strombazzato e la sbarra si è sempre aprta.

[okpj]

Volevo aggiungere che preferivo il metodo Telepass di mostrare lo sconto moto, dove veniva mostrato il prezzo intero e nella riga sotto l'importo del -30%.

@Valechiaru
Se ho qualcuno dietro mentre approccio la corsia Telepass rallento un po' di più in modo da forzarlo a frenare

[Enzofi]

Questo anche in auto. Che stia dietro e lontano

[ConteMascetti]

Originariamente inviata da okpj

Volevo aggiungere che preferivo il metodo Telepass di mostrare lo sconto moto, dove veniva mostrato il prezzo intero e nella riga sotto l'importo del -30%.

Non mi pare che sia così differente...

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[rsturial]

E sul sito è analogo, sull'app manca il dettaglio.

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[ValeChiaru]

Originariamente inviata da Lucky59

Io rallento e, sotto il sensore, procedo a passo d'uomo.

Fai pace con te stesso però perché poco sopra (post 533) hai scritto che ti fermi un secondo (cosa tra l'altro vietata nelle corsie dedicate) per poi riportare successivamente (post 538) che percorri la corsia a passo d'uomo; sono due cose un po' diverse.

[brag]

Aggiornamento

Stamattina ho scaricato la fattura finalmente disponibile e confermo che sono stati applicati correttamente tutti gli sconti moto

... mentre online su una tratta, quella con l'importo più grande di 53€, ancora non c'è.

Fattura da pagare entro il 4 agosto, risulta il conto sul quale addebitare con RID, ma ancora non l'hanno fatto; ma di questo ovviamente non mi preoccupo perché per .... pagare e morire c'è sempre tempo

[Paolo Grandi]

Addebitano, addebitano...

Ieri arrivato sondaggio online sulla soddisfazione cliente...
Non sono stato tenero...

[cit]

se ho qualcuno dietro mentre approccio la corsia Telepass rallento un po' di più in modo da forzarlo a frenare

è quello che faccio anch'io specialmente in moto, rallento vistosamente prima di raggiungere il casello e se c'è qualcuno dietro che faccia altrettanto, cerco di transitare a bassa velocità con la speranza che la sbarra si alzi, se non succede amen, non mi fermo comunque.

.

[rsturial]

Originariamente inviata da brag

Aggiornamento



Stamattina ho scaricato la fattura finalmente disponibile e confermo che sono stati applicati correttamente tutti gli sconti moto



... mentre online su una tratta, quella con l'importo più grande di 53€, ancora non c'è.

Anche a me, da quasi un anno, le fatture sono sempre state corrette, gli addebiti in ritardo, sito e app non sempre allineati alle fatture.
Alla fine l'importante è che la fattura sia corretta, controllo che faccio comunque anche se le info sull'app sono corrette.

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[hdueo]

Non sanno più dove sbattere la testa...
Mi è appena arrivata mail che dice;
"Il 08-08-2024 ti verrà addebitato l’importo di euro xx sul conto corrente n. *************** relativo alla fattura n. xxxxxx."
Peccato che la scadenza era ieri e peggio ancora:
"Trovi tutte le tue spese nella sezione Spese della nostra App"
vai nell'app e la fattura manco c'è, vai sul sito, la fattura compare, ma se la scarichi è una vecchia.
bohhhhh!!!!!!!!!!!

[brag]

Quello che è inconcepibile è come un colosso della grandezza ed importanza di Unipol possa avere una gestione così "caotica".

[Paolo Grandi]

Welcome to the jungle (cit. Guns n' Roses) hdueo

La risposta ai miei...quesiti...

Ciao Paolo, grazie per il feedback! Al momento stiamo gestendo molte richieste, e la gestione dei ticket e dell'assistenza telefonica sta richiedendo più tempo del previsto. Per risolvere il tuo problema più rapidamente, ti invitiamo a contattare l’Assistenza Clienti sui nostri canali social.

Sì come no. Canali social.
Quali?
Valàvalàvalà (diceva il fu Ghedini).