Cambio Rotto su k1600

[albio59]

Vero ma come come hanno scritto qualche post sopra il concessionario sospende la riparazione in attesa di istruzioni dalla casa madre che manda l'ispettore, col quale l'utente non parla neppure, ispettore che riferisce a BMW Italia che chiede lumi a Monaco che ecc ecc........tutto diventa complicato e alla fine passano settimane se non mesi.
Ritorniamo a quello che ha scritto Caribu "se ci fossero delle leggi per il consumatore diverse, questi problemi non ci sarebbero, vedi lemon law negli Stati Uniti" dove ad esempio il richiamo dei blocchetti è stato fatto mentre in Europa,nonostante ne abbiano sostituiti vagonate intere, non è mai stato approvato da BMW.

[ale1958]

Ciao a Tutti, cerco di rispondere inserendo la parte finale della mail inviata al servizio Clienti di Bmw Italia:
....A questo punto Vi chiedo:

Che tipo di intervento è previsto?

Quale data certa mi viene comunicata per la restituzione della moto?

Quale moto mi viene concessa in comodato d'uso gratuito?

Attendo di ricevere sollecita risposta in assenza della quale valuterò quali comunicazioni ed azioni intraprendere.

I migliori saluti

Alessandro Caprini

[caribù]

Io avrei inviato la mail al concessionario e per conoscenza al servizio clienti BMW.
Per i motivi indicati nei post precedenti.
In questo modo non possono nascondersi dietro pretestuosi aspetti formali.

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[Patù 767]

Ci sono sicuramente dei paletti che la casa madre mette ai concessionari!!! Quindi per non rischiare di rimetterci loro sia il costo del ricambio che la mano d’opera....ci vanno cauti .Per farmi cambiare il faro in garanzia perché si appannava , alla casa madre hanno detto che si era rotto il sistema adattivo ......in quanto BMW non autorizza la sostituzione per un banale appannamento

[Skipper]

Magari se non sputtanassi il concessionario in un forum nazionale sarebbe meglio. Che dici?

[caribù]

Suggerirei la cancellazione del post compresi il presente e quello di skipper

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[Skipper]

Esatto, concordo

[cobra65]

Bah...! O del concessionario ci si fida o non ci si fida. Malgrado gli "scazzi" del mio mi sono fidato e mi fido. Il rischio altrimenti e' di continuare a cambiare interlocutori , tutti bravi se non ci sono problemi... poi... sempre una storia nuova. Nel mio caso sono convinto che abbia fatto quello che poteva ... al meglio. E credo che in caso di tensioni, sia meglio perdere il cliente che non compromettere i rapporti con la casa madre. Poi.. va beh... sarà quel che sarà... non intendo lasciarci ne la salute ne il fegato per una moto.

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[Skipper]

Concordo con @Cobra65

[ale1958]

Ciao a Tutti, ho ricevuto poco fa una telefonata da Bmw Italia con cui mi si comunica la sostituzione del cambio completo in garanzia.
La moto dovrebbe essermi restituita tra una quindicina di giorni.
Speriamo bene
Ale1958 K 1600GT

[Skipper]

Bene, siamo contenti

[caribù]

Bene vuol dire che un briciolo di serietà esiste e ciò è di grande consolazione

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[ale1958]

Ciao a Tutti, con qualche giorno di anticipo oggi ho potuto ritirare la moto dopo la sostituzione completa del cambio.
Il guaio è stato attribuito all'usura delle "forchette".
Speriamo bene, ma soprattutto..sarà di nuovo amore?
In attesa del prossimo viaggio di luglio, sabato la porterò in Val Floriana e Val di Cembra.
Ale1958 K 1600GT

[Delbi]

Sarà sempre ammmmmmmore

[jocanguro]

Bene , ottimo, goditela,
(p.s. un dettaglio eri in garanzia o fuori garanzia e ti hanno fatto rientrare la riparazione ?)

[ale1958]

Ciao, in garanzia....per fortuna.
Ale1958 K 1600GT

[albio59]

Ale la domanda forse è stata fraintesa , visto il tuo commento " per fortuna", in quanto in entrambi i casi non sarebbe cambiato nulla per te

la moto era in garanzia?

la moto non era in garanzia ma te l'hanno fatta passare comunque in garanzia?

[ale1958]

Scusate...la moto gode della garanzia biennale fino a: 09/2019.
In ogni caso sin dall'immatricolazione avevo acquistato l'estensione 3°/4°/5° anno.
Ale1958 K 1600GT

[GTO]

Questa è una buona notizia
Mia moglie non conosce altro numero che "1600"...
Prima o poi, chissà..

[Skipper]

Sembra che sia in arrivo un richiamo su una forcella del cambio.

[jocanguro]

Come lo sai?
NEWS?

[dab68]

Originariamente inviata da Skipper

Sembra che sia in arrivo un richiamo su una forcella del cambio.

Skipper, l’avevi scritto tu il 21 settembre...

[Skipper]

Originariamente inviata da dab68

Skipper, l’avevi scritto tu il 21 settembre...

Che si trattasse di una forchetta era cosa nota dai primi momenti. Tutti questi particolari quinta/sesta e le conseguenze, è cosa recente. Ieri sera però l’ho letto anche io su un sito tedesco.

[Hinoky]

Ah ecco meglio, tra l’altro mi sembra di averlo letto su un link postato da qualche parte qui nel forum

[Skipper]

Forum americani