PROBLEMA ERRORE EWS....se se parla qui....

[pacpeter]

cui attendono semplicemente che la gente.....RIMANGA APPIEDATA

non è vero. dovrebbero proporre , e io l'ho visto fare, alla gente che capita in officina per qualsiasi motivo, la sostituzione anche se per il momento è funzionante.

[Butch Coolidge]

Originariamente inviata da pacpeter

non è vero. dovrebbero proporre , e io l'ho visto fare, alla gente che capita in officina per qualsiasi motivo, la sostituzione anche se per il momento è funzionante.

Nel mio caso è andata esattamente così: ero in officina per tutt'altri motivi e, di loro iniziativa, mi hanno informato del cambio antenna in garanzia, anche se non avevo avuto mai problemi.

[bruno]

Beh pacpeter con tutto il casino che avevano in officina credo che fosse lungi da loro "proporre" a tutti i "passanti" una "controllatina"...

x EMI:
Riporto solo quello che ha detto l'incaricata e mi sembrava "credibile"...

[BucefaloGS]

Ho telefonato oggi in concessionaria e mi hanno detto che finchè non rimango per strada non mi sostituiscono l'antenna anche perchè ,secondo loro,le ultime antenne prodotte non sono esenti da problemi.

[west]

aspetta un attimo....la cosa mi sconvolge ma come è possibile dire (non tu personalmnte si intente, mi riferisco a chi te lo ha detto!!), che "finchè non rimango per strada non mi sostituiscono l'antenna"........ora mettiamoci nei panni di uno che deve partire per magari una vacanza di 10 giorni....parte con il dubbio che prima o poi potrebbe rimanere a piedi!!!! ho detto potrebbe ma il potrebbe è abbastanza angosciante....intanto cambiemela con il modello che, secondo mamma bmw, è quella funzionante bene poi se rimango a piedi.....vabbe ricambieremo ancora!!!

Io invece mi faccio un'altra domanda: se uno non legge Qde, se il conce non gli dice nulla (e a quanto pare succede.....), se la casa madre non lo avvisa a mezzo raccomandata, mi dite come fa il malcapitato a rendersi conto di guidare un mezzo "a rischio"? Solo finché non rimane a piedi? Annamo bene.....

[west]

allora diciamo che non c'è un rischio inteso come problema tecnico di sicurezza altrimenti arriva la raccomandata.....(almeno penso e spero)....quello che so è che se non vai tu personalmente al momento del tagliando tramite il numero di telaio vedono tutti i richiami e aggiornamenti (tipo software) da fare......a meno che, nel caso dell'antenna, non arrivi prima dal conce con il carro attrezzi!!!!!!!!!!!!

[BucefaloGS]

Non c'è nessun richiamo per l'antenna,per cui se si rompe mentre la moto è in garanzia ti viene passata gratis altrimenti la paghi ed oltre al disagio ti paghi anche il carro attrezzi.

[Enzofi]

[QUOTE=BucefaloGS;2966009]altrimenti la paghi ed oltre al disagio ti paghi anche il carro attrezzi.[/QUOTE
non mi risulta che facciano pagare la sostituzione, essendo un difetto di fabbrica oggetto di un richiamo, anche se non pubblicizzato.
Il solo fatto che esista presso bmw un data base con l'elenco dei telai su cui intervenire la dice lunga.
Carro attrezzi: dubito che ci sia ancora qualcuno che non ha il soccorso stradale incluso nella Rc, nella tessera aci o del club o nel servizio di cortesia.

[Davide]

La racomandata non arriva, ma dal numero di telaio il conce ti dice se l'antenna è da cambiare oppure no.
Io avrei preferito la lettera dalla BMW, era più serio.

[ff1200gs]

Non esiste un richiamo ufficiale con i sacri crismi (la lettera a casa)
Tuttavia il mio concessionario e quello dal quale ho fatto la sostituzione hanno parlato di richiamo.
Il mio concessionario ha detto che danno la precedenza alla sostituzione delle antenne di chi è rimasto a piedi (non hanno disponibilità di centinaia di antenne al mese)
Tuttavia io non sono rimasto a piedi ma la sostituzione me l'hanno fatta dopo aver controllato che la moto fosse nella lista nera.
E' evidente che prima o poi le dovranno cambiare tutte e che un concessionario serio se si porta la moto al tagliando deve controllare se ci sono azioni da fare e deve farle
Certo è che c'è molta gente che non ne sa nulla e che rischia di rimanere a piedi ma se un concessionario si rifiuta di fare una cosa non vedo molte alternative:
1. si va da un altro
2. si avverte BMW
3. gli si fa una bella pubblicità negativa
Uno così non merita i ns soldi

[orsomax]

[QUOTE=ff1200gs;2966216]Non esiste un richiamo ufficiale con i sacri crismi (la lettera a casa)
Tuttavia il mio concessionario e quello dal quale ho fatto la sostituzione hanno parlato di richiamo
Il mio concessionario ha detto che danno la precedenza alla sostituzione delle antenne di chi è rimasto a piedi (non hanno disponibilità di centinaia di antenne al mese).......

A me è appena stata sostituita l'antenna dopo essere rimasto a piedi sabato sera, ho chiesto al concessionario se esiste un richiamo dato che io non ho ricevuto lettere dalla casa madre, la spiegazione è stata poco rassicurante e cioè che le istruzioni che hanno sono di sostutuire le antenne solo alle moto che si fermano perchè BMW non è sicura che sia la soluzione definitiva al problema e questo è il motivo per cui non hanno messo in atto una vera campagna di richiamo.Spero proprio che non mi capiti di nuovo, questa volta mi è andata bene, ma a breve devo partire per un lungo viaggio e mi romperebbe veramente gli zebedei rimanere a piedi durante la vacanza.

[Skipper]

fatevi cambiare l'antenna in garanzia senza esitazione, anno di produzione 2007 e 2008 per tutte. tutti i concessionari hanno una circolare con relativa lista, ma poi penso sia sufficiente chiamare bmw italia e vi danno tutte le informazione del caso.

[bruno]

Raga' vediamoci il lato positivo, almeno ORA sappiamo come comportarci

[west]

vabbe...finora non si è ripetuto il problema a chi ha fatto la sostituzione se risuccede vedremo....ma non credo che non siano ancora sicuri......se si dovesse ripetere.....pensa che figura..., comunque rimaniamo in attesa e vedremo,

[bruno]

A me l'altro ieri il concessionario mi ha fatto vedere una sorta di "documentazione" che certificava che la mia moto è "libera da problemi" (EWS in primis)...mah, la cosa m'ha fatto sorridere, ma di sicuro, PER ORA mi rende speranzoso...

[thelasthurrÃ]

Oggi la mia moto ha deciso di farmi il regalo di compleanno.
L'ho lasciata nel garage dell'ufficio con la spia dell'EWS che si è accesa mentre facevo manovra.
Che faccio.. aspetto il miracolo o chiamo direttamente l'assistenza BMW?

[280eoltre]

Sembra che dal conce di BS, per sistemare i problemi EWS dovrebbero assumere un meccanico che a tempo pieno per 7 mesi faccia solo quello...
In bocca al lupo.

[mangiafuoco]

qualcuno, per curiosità, sa chi è il fornitore di questo sistema?

[lucar]

Originariamente inviata da thelasthurrà

Oggi la mia moto ha deciso di farmi il regalo di compleanno.
L'ho lasciata nel garage dell'ufficio con la spia dell'EWS che si è accesa mentre facevo manovra.
Che faccio.. aspetto il miracolo o chiamo direttamente l'assistenza BMW?

chiama subito che prima di sera sei in sella!
sei "fortunato" che ti è successo la mattina di un giorno feriale, chiami il carro attrezzi che ti porta al conce più vicino che in mezzora ti rimette in strada.
a me invece è successo di domenica a 230 km da casa...

[omega1]

Ma la moto sul carro attrezzi come la fissano?
Ho personalmente assistito a recuperi di moto su carro attrezzi:
Moto fissata di fianco,con appoggio su base in lamiera del mezzo delle parti verniciate e sane,legata come un salame in modo orrendo,con cinghie che sverniciavano e lordavano ogni cosa...
Sicuramente non tutti faranno così...ma non vorrei mai...

[lucar]

Originariamente inviata da omega1

Ma la moto sul carro attrezzi come la fissano?
Ho personalmente assistito a recuperi di moto su carro attrezzi:
Moto fissata di fianco,con appoggio su base in lamiera del mezzo delle parti verniciate e sane,legata come un salame in modo orrendo,con cinghie che sverniciavano e lordavano ogni cosa...
Sicuramente non tutti faranno così...ma non vorrei mai...

in 2 minuti la mia era sul carro attrezzi, il tipo era molto bravo e professionale e soprattutto attezzato con cinghie e protezioni delle stesse.
comunque la spinge su scivolo poi pinza e lo raddrzza dopo la mette su centrale e lega la ruota anteriore che è appoggiata ad un traversino in ultimo con due cingie prende il telaio dietro a dx e a sx e le fissa sul pavimento.
da li non si muove...
se volete domani metto la foto della moto nuova sul carro attrezzi :-)

[ziocello]

Originariamente inviata da lucar

in 2 minuti la mia era sul carro attrezzi, il tipo era molto bravo e professionale e soprattutto attezzato con cinghie e protezioni delle stesse.
comunque la spinge su scivolo poi pinza e lo raddrzza dopo la mette su centrale e lega la ruota anteriore che è appoggiata ad un traversino in ultimo con due cingie prende il telaio dietro a dx e a sx e le fissa sul pavimento.
da li non si muove...
se volete domani metto la foto della moto nuova sul carro attrezzi :-)

...era solo molto pratico di gs...chissà quante ne aveva caricate prima della tua!!!

Ma a bmw non costerebbe meno e non farebbe più bella figura se istituisse una task force antenninodiricambiodotata che cambi al volo sul posto le antenne bruciate per far ripartire i clienti ewscolpiti?
Risparmierebbero i costi di carroatrezzi e solleverebbero i conce da un lavoro improbo in un periodo poco indicato... e soprattutto farebbero più bella figura rafforzando l'immagine di qualità e cura del cliente del proprio marchio invece di distruggerla con le proprie mani come di fatto stanno facendo!

[ff1200gs]

Per chi deve andare in vacanza non resta che una soluzione (scocciante lo so): farsi dare l'antenna cambiata e tenersela in tasca o (peggio) comprarne una di scorta (unica alternativa per chi è già rimasto a piedi).
Non mi dite che vi fa venire il voltastomaco dare altri 35 euro alla BMW perchè già lo so

[MICHELETN]

scusate ma.......

il problema ews riguarda solo le moto con l'antifurto o tutte?

Ciao

Michele