"telepass" UnipolSai

[rsturial]

Originariamente inviata da ValeChiaru

pertanto è insensato se non ridicolo che tu metta in conto il massimo della tratta come se avessi perso il biglietto.

.

Con telepass è uguale, un paio di volte mi è arrivato l'addebito massimo, altre volte la richiesta di dichiarare la porta mancante, rimandandomi sul sito della società autostrade per contestare e/o dichiarare.
Sempre a distanza di 6-9 mesi.

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[ConteMascetti]

Originariamente inviata da ConteMascetti

Nella rapidità non ci spererei tanto... tra l'altro devono interfacciarsi con il concessionario e non sempre le comunicazioni sono veloci... 1 come avrai letto aspetto ancora 1 rimborso da settembre ma, mi dicono, che con pazienza c'è la faremo...
2 Ho anche un transito non letto, ho inviato tramite app il caselli, e la spesa la vedo nei transiti ma non è ancora fatturata...
Ci vuole pazienza e perderci un po' di tempo a seguire il corso delle varie magagne...
PS: 3 oggi presa autostrada per venire al mare, sbarra NON aperta sia in entrata che in uscita... 1^volta che mi capita in 2 capelli consecutivi, speriamo che non mi "abbiano visto"...

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1 Rimborso finalmente (da settembre) arrivato, la procedura è farraginosa (emessa nota di credito dell'intero importo del pedaggio poi con la fattura successiva fatturato pedaggio con relativo sconto).
2 il mancato ingresso relativo a gennaio è ancora da fatturare.
3 Oggi da sito UnipolMove segnalato tramite apposito tastino Assistenza & Segnalazioni il mancato ingresso del 19 maggio. L'uscita era stata registrata (ovvio, mi vien da pensare, le foto le fanno in uscita mica in entrata...) quindi niente transito a zero €
NB:
A) contrariamente a Telepass che inviava una mail per segnalare il mancato pagamento qui viene segnalato da sito/app. Ci sono 120 giorni di tempo per segnalare il casello mancante, direi un tempo congruo per aprire il sito e vedere... Tra l'altro cliccando su Movimenti il numero dei transiti da verificare viene messo in bella evidenza e basta cliccarci sopra per portarli in 1° piano.
B) nel fare le segnalazioni scrivete sempre qualcosa nelle note, ciò che scrivete è quello che riuscirete a vedere quando richiamate la segnalazione stessa. Se viene facile per qualsiasi controversia lo è meno per segnalare un casello mancato perchè viene già scritto nei menù a tendina della segnalazione. Però se successivamente volete riguardare cosa avete segnalato riaprendo la segnalazione vedrete solo che tipo di segnalazione avete fatto, non il casello che avete indicato.

[Zorba]

Grazie.

Io sto aspettando che mi segnalino (o mi fatturino) un transito del 4 maggio. Resto in attesa.

[Enzofi]

Si si si....

[Lucano]

Testato oggi con l'auto. Passati 6 caselli tutti letti regolarmente.



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[katana]

Concordo, la gestione dei mancati transiti è pessima.
Quando non si alza la sbarra consiglio di verificare i movimenti dopo 72 ore, e se manca il casello di ingresso/uscita comunicarlo subito con apposita procedura. In questo modo non viene addebitato nulla.

Inviato seduto al bar

[Paolo1968]

Io ho comprato 2 dispositivi (auto e moto), da quando li ho presi hanno disattivato il numero verde e mi ha scritto l'assistenza di attendere il messaggio di invio degli stessi, che sarà ritardato causa troppe richieste. Siamo a 3 settimane... non iniziamo benissimo

[GIGID]

Con Telepass quando la sbarra non si apre io citofono sempre (in ingresso inseriscono la targa e si apre, in uscita comunico stazione di ingresso)
In questo modo evito di avere mancati pedaggi con tratta massima


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[robiledda]

Se la sbarra non si apre, e devo citofonare, dico: apritemi che ho il Telepass (ora Unipol Move) e fate la foto alla targa ... che non ho tempo da perdere
Sull'addebito della tratta dall'inizio, la responsabilità è della Autostrada non del gestore della riscossione, così mi hanno sempre detto... come quella di addebitare la tratta più breve, anche se spesso è anche quella più cara ... vedi TEEM e Brebemi

[Enzofi]

Avevo unipolmove da poco più di un mese. Ero via con l'auto e per un una decina di giorni ho fatto sempre gli stessi caselli due volte al giorno. Una volta la corsia telepass era guasta e ho preso il biglietto. Al casello di uscita lo ho consegnato al casellante che "ci penso io, il transito sarà addebitato sul conto". Una tratta di un casello è diventata tutto il percorso....
Aperta segnalazione via web, importo bloccato e mai addebitato in fattura dopo essere stato nel limbo per tre mesi

[frankbons]

E allora,ditemi per cortesia come fare a mandare modulo,foto c.i. e libretto moto ,in jpg da web per lo sconto moto. Possibile che mi dice sempre errore ecc.ecc. Ma quando devono essere le dimensioni? Io ogni foto sono sui 2,45 MB. piu o meno.

[beppe1057]

Originariamente inviata da frankbons

E allora,ditemi per cortesia come fare a mandare modulo.

Del modulo ricordati di inviare solo la prima pagina (quella firmata).

[ConteMascetti]

Se l'errore fosse dovuto al "peso" delle immagini prova a ridurle (molto semplice tramite cellulare, da PC non saprei...) o a trasformarle in pdf anziche jpg...

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[Enzofi]

da cell android: usare "stampa e salva in pdf"

[frankbons]

Lo so Beppe,lo so....

[walbe]

Originariamente inviata da frankbons

Lo so Beppe,lo so....

A me le ha prese solo quando le ho ridotte a circa 300kb cad. in PDF
Caricate ieri mattina, ora incrocio le dita di non dover restare in attesa altri 6 mesi come per la precedente moto.

[plaf]

Prende solo fino a 2 Mb… e le sette pagine arrivano a 3,5… ma la prima la prende… riprovare più volte se non va perché il sistema ha dei difetti


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[frankbons]

Allora,ho scaricato un app per Android sullo smartphone Photo Compress,facile app per ridurre le foto,dai sopra 1 MB le ho portate a 434 KB su per giù. Ho provato a rispedirle all’indirizzo “ scontomoto@unipolmove.it” e niente mi torna indietro un email “ Mail Delivery Service” in pratica non è andato a buon fine. E questo pure prima. Scaricherò sul po le foto compresse e proverò dal web....dopo se non va a buon fine....andassero a c...re

[walbe]

Originariamente inviata da frankbons

Allora,ho scaricato un app per Android sullo smartphone Photo Compress,facile app per ridurre le foto,dai sopra 1 MB le ho portate a 434 KB su per giù. Ho provato a rispedirle all’indirizzo “ scontomoto@unipolmove.it” e niente mi torna indietro un email “ Mail Delivery Service” in pratica non è andato a buon fine. E questo pure prima. Scaricherò sul po le foto compresse e proverò dal web....dopo se non va a buon fine....andassero a c...re

Che io sappia, quella mail non è più valida.
Mesi fa arrivava la risposta automatica del tipo "questo recapito non è più valido per la sua richiesta, deve inviare i documenti sul portale...ecc..."
Ora si può fare solo dal sito e sperare!

[R72]

Originariamente inviata da frankbons

... Ho provato a rispedirle all’indirizzo “ scontomoto@unipolmove.it” e niente mi torna indietro un email “ Mail Delivery Service” in pratica non è andato a buon fine. E questo pure prima.

La mail non funziona, si fa solo dal portale.

[frankbons]

Fatto!!! Ci sono riuscito,si solo da web e con riduzione del peso dei file spediti. Infatti ora nella casella sconto moto, appare in Attivazione.

[barney 1]

Certo che se si mette in conto il tempo, il risparmi si fuma...

[ValeChiaru]

Io ho la fortuna di avere la stampante-fax-scansione a lavoro ed in 2 minuti ho mandato il tutto, e ci sono rientrato anche con i Mb con il fronteretro del libretto.

[frankbons]

Sicuramente deve essere così,grazie. Domani provo dal web.

[retambo]

Buona sera a tutti..io ho provato ad inviare la documentazione su ..scontomoto@unipolmove.it... ma mi torna indietro dicendo che la mail è inesistente....ma io non riesco a trovarne un'altra....qualcuno sa come si fa? Anche dall'applicazione non riesco...grazie mille.

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