Navigator V – gravi problemi di ricezione

[sducati]

[...]


Non me ne parlare. Anche io sono passato da 660 al 590.
Stupendo. Perfetto. Quando funziona.....

Errori di traccia nessuno. Invece ė di una instabilità continua. Per due volte ha cominciato a spegnersi ed a riaccendersi di continuo 20 30 volte di fila finché non l ho resettato completamente. Perdendo chiaramente dati tracce....

Come prestazioni e visibilità rispetto al 660 non ci sono paragoni ma sul firmware ne debbono ancora mangiare di biada. Siamo agli albori.
Sperem.



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[Oban]

Me lo volevo regalare per le ferie, ma visti e considerati tutti sti' difetti mi tengo stretto il mio ancora ottimo 660. Mi raccomando, sperimentatelo per bene ..... vediamo se per Natale è a posto.

P.S.: io in quanto a sperimentazione ho già dato (RT 1200 LC)

[paolo e monia]

Questa la risposta di Garmin:

Gentile Cliente,

La ringraziamo per aver contattato il Technical Support di Garmin.

La seguente procedura permetterà di riavviare completamente i servizi
del suo prodotto Garmin,permettendo cosi il ripristino delle
funzionalità originali
Prema il tasto On/off e al primo cenno di accensione lo lascio e tenga
premuto l'angolo in basso a destra del display.Continui a tenere premuto
l'angolo sino a quando non apparirà una finestra con la conferma di
cancellazione dati: risponda SI.
Lo strumento si riavvierà autonomamente.

La seguente procedura permetterà di ottimizzare il funzionamento del
vostro prodotto Garmin, permettendo cosi il ripristino delle
funzionalità eventualmente non performanti.
WebUpdater è la semplice utility che consente di aggiornare il firmware
dei prodotti Garmin più recenti .
Consente di aggiornare, oltre al software primario, anche il firmware di
altri componenti interni come ricevitore GPS, ricevitore TMC¹, chipset
Bluetooth¹...
Per scaricare e utilizzare WebUpdater seguite le istruzioni che trovate
al link: http://www.garmin.com/it/extra/software/webupdater/
Per poter effettuare l'aggiornamento senza difficoltà le consigliamo di
utilizzare un pc domestico, disattivare i firewall di Windows, abbassare
la protezione degli antivirus, controllare il corretto funzionamento
delle porte usb e del cavo dati
Nel caso che tali procedure non fossero risolutive le consiglio di
rivolgersi presso il concessionario BMW dove è stato acquistato.

Cordiali Saluti,

Francesco S
Customer Care
Garmin Italia S.p.a.
T 0236699699
http://www.garmin.com/it/company/contatti/


Ovviamente ho risposto che sono cose già eseguite ma che non hanno eleiminato il problema, solo attenuato e che quindi mi aspetto che una azienda come la loro e con un prodotto top di gamma (mica ce lo hanno regalato........)si apprestino a risolvere velocemente il problema.

Seguiranno aggiornamenti.

[Oban]

Chissà perchè quelli di Garmin Italia continuano a rispondere a tutti con la stessa mail prestampata .... non sarebbe sufficiente dire "onestamente" quanto affermato al BMW Motorrad Days quello che è scritto al post #189 di Kilimanjaro ? Garmin Italia è così diversa da Garmin Germania ?

[Ginogeo]

Oban... Dai, che domande. Sai quanti soldi Bmw scuce a garmin se questi ammettono pubblicamente un errore?

[romargi]

Chi dà soldi a chi? Mi sfugge qualcosa...

Se Garmin ammette che il Nav V è una [...], è quest'ultima che "scende lo sold" a BMW e non viceversa... Perché mai bmw dovrebbe pagare Garmin?

Per me è il contrario... anche perché bmw è cliente Garmin e pertanto è questa che deve risarcire bmw e non il contrario.

Non mi viene in mente il tuo ragionamento...


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[Ginogeo]

Robi cazzo ho scritto scuce!!!!
Mica da, prende!!!

[Skipper]

Mi sembra che gli stessi problemi li abbia il 590.


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[romargi]

Originariamente inviata da Skipper

Mi sembra che gli stessi problemi li abbia il 590.


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Meglio! Così magari Garmin si sveglia per risolverli.
E dire che ero quasi tentato di vendere il Nav V per acquistare il 590.

La vedo lunga però.
Da quel che ne so, anche io 390 avrebbe gli stessi problemi. Questo è commercializzato da parecchio tempo e non hanno ancora risolto nulla...


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[romargi]

Ahhhh stasera sono più rinco del solito... Svegliato un'ora prima per portare la merda di auto dal centro convenzionato ad aggiustare e stasera mi hanno spedito all'aeroporto a ritirare la sostitutiva... comodissimo! Sono distrutto ed incosciente semi sdraiato sul divano... Quasi non connetto!


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[Ginogeo]

Originariamente inviata da romargi

non connetto!


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Tutto nella norma.

[paolo e monia]

Io non mollo e gli romperò i maroni fino allo sfinimento.

[romargi]

Cortesemente puoi postare anche tu le tue tracce qui nel post?
Così raccogliamo un po' di testimonianze comuni. Io invierò le tracce a Garmin.


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[paolo e monia]

Originariamente inviata da romargi

Cortesemente puoi postare anche tu le tue tracce qui nel post?.........

Se ci riesco molto volentieri

[romargi]

Se mi mandi i file gpx ci penso io...

[paolo e monia]

Provo e nel caso te li invio, grazie.

[paolo e monia]

Il signor Garmin mi risponde così:

Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver contattato il Technical Support di Garmin.

Per gps Motorrad BMW l'assistenza viene fornita direttamente dalla casa automobilistica tramite la consegna al proprio concessionario che invito a contattare.
Le rinnovo i miei più
Cordiali Saluti,
Francesco S
Customer Care
Garmin Italia S.p.a.
T 0236699699
http://www.garmin.com/it/company/contatti/


Io gli ho risposto così:

Mi scusi se insisto,
se voi come Garmin non riuscite a risolvere il problema come può BMW risolverlo?
Cosa serve andare dal mio concessionario lamentando il problema (che ne è perfettamente a conoscenza) dove lui poi si deve rivolgere a voi?
Cerchiamo di dare risposte concrete per favore e non d'ufficio.

Cordialmente..........

[Dave]

Originariamente inviata da paolo e monia

Il signor Garmin mi risponde così:

Gentile Cliente,


Per gps Motorrad BMW l'assistenza viene fornita direttamente dalla casa automobilistica tramite la consegna al proprio concessionario che invito a contattare.
.

cercano di lavarsene le mani come una volta fecero con me per un piccolo problema al BMW navigator I ( street pilot III )

La differenza è che prima il BMW navigator lo compravi solo in concessionaria, ora, anche loro come Garmin, vendono il navigator V.......a Garmisch allo stand della Garmin faceva bella mostra il V con tanto di prove, prezzi ect ect

[Skipper]

Bravo.


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[paolo e monia]

P.S.

Ho invitato per email il signor Francesco S a leggersi questo post!!!!!!

[Ginogeo]

Originariamente inviata da paolo e monia

P.S.



Ho invitato per email il signor Francesco S a leggersi questo post!!!!!!

Aldilà del fatto che già lo fanno, io avrei proprio evitato di dirlo in modo esplicito. Non è stata un'azione saggia.

[paolo e monia]

Originariamente inviata da ginogeo

........io avrei proprio evitato di dirlo in modo esplicito. Non è stata un'azione saggia.

why? Pecchè......

[Oban]

Ho capito, bisognerà aspettare che esca il Navigator VI e che nel frattempo Francesco S faccia carriera e lo spostino in altro ufficio .....

[Giugi]

Mi associo al malcontento, giro su Montezemolo e destinazione puntuale a casa del contadino o traccia in mezzo ai campi.
In compenso tornando verso casa la vel. Maxi registrata è stata di 515 Km/h (godo come un fauno). Lamps

[Ginogeo]

Dovresti capirlo da solo. Cmq, in sintesi, Perché con quello che scriviamo di Garmin, i commenti vari e le dichiarazioni , possiamo creare difficoltà i responsabili del forum.