Programma Manutenzione Bmw 3 anni o 30.000 Km

[Bistex]

Originariamente inviata da jack2425

Prima di ritornare dal conce controlla tutti i documenti della moto e vedi se trovi qualcosa al riguardo (forse nel libretto manutenzione), poi scrivi una email alla bmw motorrad Italia e aspetta la risposta.
Purtroppo le informazioni della promozione non erano del tutto chiare, anche per chi voleva acquistare il pacchetto successivamente, prova a leggere qui dove cita espressamente che è gratuito solo per un determinato periodo:
https://www.press.bmwgroup.com/press...tem=node__2274

nella pagina promozionale dice espressamente che sarebbe stato gratuito per i gs acquistati dal 1 marzo al 30 aprile 2012. Nella documetazione della moto non si fa menzione di ciò..... Ho inviato una mail a mamma BMW vediamo cosa rispondono.

Cmq anni fa mi era capitata la stessa cosa con una promozione Ducati. Dopo un paio di masi dall'acquisto vengo contattato dal servizio clienti per sapere se ero soddisfatto degli articoli oggetto della promozione (in quel caso accessori di abbigliamento) cado dalle nuovole e contatto la concessionaria che candidamente risponde " avevamo finito le taglie ma ti avremmo contattato a breve..."

[Bistex]

Aggiornamento:

scritto alla bmw e loro mi hanno gentilmente risposto che siccome ho usufruito della supervalutazione del mio usato non potevo usufruire anche del pacchetto in oggetto in quanto era proposto in alternativa.
Rispondo che da nessuna parte si fa menzione di ciò, anzi è ben specificato che dal.. al.. sarebbe stato gratuito, quindi chiedo altre spiegazioni.
Bmw replica dicendo che dal 1 marzo i clienti potevano beneficiare del Bonus Registration con offerta gratuita del pacchetto, o in alternativa del Premio permuta a fronte del ritiro di usato della concorrenza.
Chiedo che mi inviino materiale informativo relativo ai suddetti bonus in quanto non ne ero a conoscienza.
In risposta ricevo del testo che è un estratto della circolare inviata alla rete in relazione alle iniziative marzo aprile 2012 :
- Bonus registration con offerta gratuita del pacchetto di manutenzione 3 anni o 30.000 Km.

in alternativa

- Premio permuta a fronte del ritiro di moto della concorrenza.

Giusto per curiosità sono io l'unico pirla che non era a conoscenza di tutto questo.....?

[Pigbull]

Originariamente inviata da Bistex

Aggiornamento:

scritto alla bmw e loro mi hanno gentilmente risposto che siccome ho usufruito della supervalutazione del mio usato non potevo usufruire anche del pacchetto in oggetto in quanto era proposto in alternativa.
Rispondo che da nessuna parte si fa menzione di ciò, anzi è ben specificato che dal.. al.. sarebbe stato gratuito, quindi chiedo altre spiegazioni.
Bmw replica dicendo che dal 1 marzo i clienti potevano beneficiare del Bonus Registration con offerta gratuita del pacchetto, o in alternativa del Premio permuta a fronte del ritiro di usato della concorrenza.
Chiedo che mi inviino materiale informativo relativo ai suddetti bonus in quanto non ne ero a conoscienza.
In risposta ricevo del testo che è un estratto della circolare inviata alla rete in relazione alle iniziative marzo aprile 2012 :
- Bonus registration con offerta gratuita del pacchetto di manutenzione 3 anni o 30.000 Km.

in alternativa

- Premio permuta a fronte del ritiro di moto della concorrenza.

Giusto per curiosità sono io l'unico pirla che non era a conoscenza di tutto questo.....?

A me sinceramente hanno fatto sia ottima valutazione della mia sia il pacchetto in omaggio.....per cui la cosa non mi torna perfettamente....

[Bistex]

Originariamente inviata da Pigbull

A me sinceramente hanno fatto sia ottima valutazione della mia sia il pacchetto in omaggio.....per cui la cosa non mi torna perfettamente....

.....infatti la cosa non torna per niente... la conferma di ciò e che quando ho chiesti ulteriori informazioni alla casa madre sul questi Bonus o Premi, mi hanno detto che era una circolare inviata alla rete vendita.., ma copia di queste comunicazioni o circolari nisba per me...

Quello che mi lascia un po' perplesso è che generalmente (provato personalmente con altri marchi ) quando si rendono conto di essere stati sgamati in qualche cosa, il Customer Care furbamente replica con "è stato un nostro errore, si rechi in conce che la cosa è stata sistemata" e fine della storia. Qui invece è proprio la casa che latita.

X Catenaccio:
ovviamente il conce non ha fidelizzato il cliente.....