Garanzia BMW sulle riparazioni

[mambo]

Originariamente inviata da Rutto

Allora...

..... La denuncia in fase di garanzia non è stata nemmeno presa in considerazione dato che i meccanici non hanno denunciato alcuna problematica........

...e questo è stato l'errore più grande..

..sia loro, che sicuramente si sono dimostrati poco professionali, sottovalutando e/o minimizzando il problema,

ma sopratutto anche tu hai peccato di leggerezza.

Quando si fà notare un probabile difetto nei termini della garanzia legale, bisogna che assolutamente ne rimanga traccia, sia nei loro computer....che cartacea in mano tua, dove sia ben evidente sia il difetto lamentato che la data in cui lo si è fatto esaminare....se no ci si attacca al loro buon cuore.........quando ce l'hanno.

[Rutto]

Originariamente inviata da mambo

...e questo è stato l'errore più grande..

..sia loro, che sicuramente si sono dimostrati poco professionali, sottovalutando e/o minimizzando il problema,

ma sopratutto anche tu hai peccato di leggerezza.

Quando si fà notare un probabile difetto nei termini della garanzia legale, bisogna che assolutamente ne rimanga traccia, sia nei loro computer....che cartacea in mano tua, dove sia ben evidente sia il difetto lamentato che la data in cui lo si è fatto esaminare....se no ci si attacca al loro buon cuore.........quando ce l'hanno.

Nono... io non ho peccato in alcun modo, appena ritirata la moto ho mandato comunicazione a BMW Italia, spiegando che avevo lamentato in concessionaria un problema alla trasmissione che non sono stati in grado di rilevare e che effettuavo tale comunicazione in modo da lasciare traccia della mia visita nel caso in cui il problema si ripresentasse in futuro.

Risposta: "Riponiamo la massima fiducia nella ns. concessionaria XY... bla bla bla"