"telepass" UnipolSai

[ValeChiaru]

Originariamente inviata da Enzofi

segnalazione via app

Grazie per la dritta, rapido e intuitivo; non sapevo si potesse fare anche dall'app (a differenza di Telepass se non ricordo male che era solo tramite mail).
Speriamo siano rapidi nello storno a differenza di quanto letto qui.

[plaf]

Attivazione Convenzione Sconto Moto - Richiesta NON accettata

Ciao PAOLO

ti informiamo che la tua richiesta di attivazione della convenzione Sconto Moto non è andata a buon fine: la concessionaria di riferimento ha respinto la tua richiesta.

...dovrebbe dipendere dal fatto che la convenzione risulta ancora attiva sul vecchio telepass che ancora non è stato cancellato ....
E' corretto??
Buona domenica

[ConteMascetti]

Originariamente inviata da ValeChiaru

Grazie per la dritta, rapido e intuitivo; non sapevo si potesse fare anche dall'app (a differenza di Telepass se non ricordo male che era solo tramite mail).

Speriamo siano rapidi nello storno a differenza di quanto letto qui.

Nella rapidità non ci spererei tanto... tra l'altro devono interfacciarsi con il concessionario e non sempre le comunicazioni sono veloci... come avrai letto aspetto ancora 1 rimborso da settembre ma, mi dicono, che con pazienza c'è la faremo...
Ho anche un transito non letto, ho inviato tramite app il caselli, e la spesa la vedo nei transiti ma non è ancora fatturata...
Ci vuole pazienza e perderci un po' di tempo a seguire il corso delle varie magagne...
PS: oggi presa autostrada per venire al mare, sbarra NON aperta sia in entrata che in uscita... 1^volta che mi capita in 2 capelli consecutivi, speriamo che non mi "abbiano visto"...

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[ValeChiaru]

Originariamente inviata da ConteMascetti

Nella rapidità non ci spererei tanto... tra l'altro devono interfacciarsi con il concessionario e non sempre le comunicazioni sono veloci... come avrai letto aspetto ancora 1 rimborso da settembre ma, mi dicono, che con pazienza c'è la faremo...

Infatti volano madonne proprio in base al tuo commento, anche perchè se manca all'appello un ingresso (nel mio caso) non è certo colpa mia pertanto è insensato se non ridicolo che tu metta in conto il massimo della tratta come se avessi perso il biglietto.
Per un errore loro devo incasinarmi io?
PS Ottima la mail di risposta alla mia comunicazione, molto dettagliata...

"Ciao VALENTINO,

La nostra Assistenza ha chiuso la tua richiesta n° GT-...

Ripensando al tuo recente contatto, speriamo che tu sia soddisfatto del supporto ricevuto.

Hai bisogno di ulteriore supporto?

Cosa dovrei capire da ciò?
Vediamo nei prossimi giorni.

[rsturial]

Originariamente inviata da ValeChiaru

pertanto è insensato se non ridicolo che tu metta in conto il massimo della tratta come se avessi perso il biglietto.

.

Con telepass è uguale, un paio di volte mi è arrivato l'addebito massimo, altre volte la richiesta di dichiarare la porta mancante, rimandandomi sul sito della società autostrade per contestare e/o dichiarare.
Sempre a distanza di 6-9 mesi.

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[ValeChiaru]

Originariamente inviata da rsturial

Con telepass è uguale, un paio di volte mi è arrivato l'addebito massimo, altre volte la richiesta di dichiarare la porta mancante, rimandandomi sul sito della società autostrade per contestare e/o dichiarare.
Sempre a distanza di 6-9 mesi.

Accaduto svariate volte con telepass ma mai visto in app il massimo della tratta; inizialmente non vedevo niente e dopo massimo 4 mesi arrivava la mail quindi prendevo la cartella foto del telefono per vedere effettivamente dove ero stato.
Voglio essere fiducioso: "Andrà tutto bene"

Anche perchè sennò faccio presto a riconsegnare il tutto.

[ConteMascetti]

Originariamente inviata da ConteMascetti

Nella rapidità non ci spererei tanto... tra l'altro devono interfacciarsi con il concessionario e non sempre le comunicazioni sono veloci... 1 come avrai letto aspetto ancora 1 rimborso da settembre ma, mi dicono, che con pazienza c'è la faremo...
2 Ho anche un transito non letto, ho inviato tramite app il caselli, e la spesa la vedo nei transiti ma non è ancora fatturata...
Ci vuole pazienza e perderci un po' di tempo a seguire il corso delle varie magagne...
PS: 3 oggi presa autostrada per venire al mare, sbarra NON aperta sia in entrata che in uscita... 1^volta che mi capita in 2 capelli consecutivi, speriamo che non mi "abbiano visto"...

Inviato dal mio SM-A528B utilizzando Tapatalk

1 Rimborso finalmente (da settembre) arrivato, la procedura è farraginosa (emessa nota di credito dell'intero importo del pedaggio poi con la fattura successiva fatturato pedaggio con relativo sconto).
2 il mancato ingresso relativo a gennaio è ancora da fatturare.
3 Oggi da sito UnipolMove segnalato tramite apposito tastino Assistenza & Segnalazioni il mancato ingresso del 19 maggio. L'uscita era stata registrata (ovvio, mi vien da pensare, le foto le fanno in uscita mica in entrata...) quindi niente transito a zero €
NB:
A) contrariamente a Telepass che inviava una mail per segnalare il mancato pagamento qui viene segnalato da sito/app. Ci sono 120 giorni di tempo per segnalare il casello mancante, direi un tempo congruo per aprire il sito e vedere... Tra l'altro cliccando su Movimenti il numero dei transiti da verificare viene messo in bella evidenza e basta cliccarci sopra per portarli in 1° piano.
B) nel fare le segnalazioni scrivete sempre qualcosa nelle note, ciò che scrivete è quello che riuscirete a vedere quando richiamate la segnalazione stessa. Se viene facile per qualsiasi controversia lo è meno per segnalare un casello mancato perchè viene già scritto nei menù a tendina della segnalazione. Però se successivamente volete riguardare cosa avete segnalato riaprendo la segnalazione vedrete solo che tipo di segnalazione avete fatto, non il casello che avete indicato.

[Zorba]

Grazie.

Io sto aspettando che mi segnalino (o mi fatturino) un transito del 4 maggio. Resto in attesa.