Spiace molto anche a me per l'accaduto ed immagino arrabbiatura e spavento.
Come chi mi ha proceduto però, non colgo però il senso di questo thread in una sezione tecnica di un forum.
Dal racconto inoltre mi sembra di intuire che l'assistenza ha cercato di risolvere il problema, cercando anche di venire incontro per i disagi sostenuti.
Comunque, se si ritiene di aver subito un danno è giusto richiedere soddisfazioni nelle sedi opportune, magari avvalendosi dell'ausilio di un legale.
Ricordo inoltre che esiste il
reato di diffamazione online, art 595 del codice penale.
Chiederei consiglio allo stesso legale.
Di certo la sede opportuna non è la sezione tecnica di un forum, chiudo quindi questa discussione.