[robertag]

Secondo me sono due le cose da distinguere.
una; che ammettano la loro responsabilità, cercando di porre rimedio ai disagi (lo so, è un eufemismo) provocati ai clienti, va riconosciuto come merito a prescindere dal fatto che comunque è un loro dovere.
due; sono gli errori MACROSCOPICI (lasciandomi molto perplesso se non deluso), di progettazione e/o di controlli, che si susseguono sempre più spesso (da ricordare il recente caso GS lc), per una casa da un marchio, volenti o nolenti prestigioso, quale è bmw... insomma gli errori ci possono stare; è successo pure alla nasa, per fare un esempio, ma così forse, specialmente trattandosi di un semplice veicolo, seppur tecnologico, è troppo...