Ci sembra chiaro a tutti che la signorina non ha colpe......e non credo la lamentela fosse rivolta a lei.
Chi risponde di persona alle lamentele pensa sia un'attacco personale, ma qui si parla a mamma BMW.
Diciamo che preferiscono fare cadere la cosa dicendo questa non e' colpa mia quindi non posso farci nulla.
Hanno la testa dura.