Quote:
Originariamente inviata da GIO64
Riepilogo :
Acquistato Luglio 2006
Febbraio 2007 sostituito in garanzia
Aprile 2007 sostituito in garanzia
Gennaio 2008 sono di nuovo con il 2820 bloccato.
Domani 11/01/2008 vado a Milano e cerco di avere delle risposte su questo GPS.
Oggi 11/01/2008 sono andato da Garmin. L'assistenza mi ha dirottato al loro centro assistenza, e dopo alcune verifiche mi hano detto che mi sostituiscono il 2820 in garanzia. E siamo a 3. Naturalmente disponibile non ne hanno neanche uno e così sono ritornato a casa a mani vuote ma con la speranza che velocemente mi arrivi per corriere.
Ora della "Garmin Assistenza in garanzia" non posso che parlarne bene, 3 guasti 3 sostituzioni.
Del prodotto non so cosa dire .........
E chi mi garantisce che tra qualche mese il prodotto non vada ancora a ramengo?
Ieri 11/03/2008 Arrivato 2820 sostituito con NT9.
Mi hanno detto che mi prolungano il periodo di garanzia per l'equivalente dei giorni che in un anno e mezzo è stato fermo presso di loro (6 mesi).
Speriamo bene
Oggi 14/03/2008
Arrivata comunicazione per l'estensione di garanzia.
Si sono superati. Complimenti. Due anni si garanzia a partire da oggi.
Mi mandano anche il DVD NT9.
Speriamo che quest'ultimo non .... , comunque nel mio caso dopo un lungo sbattimento per un prodotto che ha avuto problemi, caso risolto.
Grazie a Garmin Italia nella persona di C.L. e alla Target Service.
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Due cose, la prima sicuramente l'assistenza ora è + veloce.
La seconda è che ho rimandato il 2820 in riparazione il 30/06/2009, mi è stato riconsegnato il 20/07/2009 cambiato con uno ZUMO550 (datato 2007), con la possibilità di scaricare il NT010.
Ho provato a fare presente all'assistenza che visto la durata dai prodotti, avrei preferito uno più recente, ma non c'e' stato nulla da fare.
Non aggiungo altro.