Quote:
Originariamente inviata da Guanaco
Magari qualcuno legge anche... ma bisogna vedere chi.
Forse il vice-magazziniere nei periodi morti...
Non credo proprio che chi lavora seriamente abbia tempo per i forum...
Per le inchieste di mercato ci sono altri strumenti.
Però, chissà, forse hanno una persona fissa dedicata a QdE.
Per le questioni "più bollenti".
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Secondo me QdE, come qualsiasi altro forum che abbia tanto seguito, rappresenta per BMW una fonte di monitoraggio post vendita imperdibile. Quale strumento migliore? Si pensi che utilizzano i callcenter per verificare il grado di soddisfazione della clientela. E ci scommetterei che molte azioni di richiamo prendono le mosse dal monitoraggio dei forum bmw in giro per il mondo.