ecco la risposta della assistenza .......... proverò.
Gentile cliente TomTom,
il numero di riferimento della sua richiesta è 999515.
La ringraziamo per la sua risposta. Sono Max dall'Assistenza Clienti TomTom.
So che ha eseguito tante volte alcune delle procedure di risoluzione dei problemi, tuttavia, come parte di questa procedura, la prego di eseguirle di nuovo per ottenere dei risultati efficaci.
1. Ripristino delle impostazioni predefinite del dispositivo:
Clicchi su Menu > Impostazioni > Sistema > e ripristini il dispositivo. (Non colleghi il dispositivo al computer o al Wi-Fi una volta completato il ripristino).
2. Una volta riavviato il dispositivo, imposti le preferenze come la mappa e la lingua, dia il consenso per la raccolta delle informazioni e quando le viene chiesto di configurare una connessione Wi-Fi clicchi su "Non ora".
3. Ora prema su "Configura Telefono", clicchi su "Aggiungi Telefono" e lasci il dispositivo acceso.
4. Sul telefono, elimini tutti i dispositivi associati dal menu Bluetooth. (Non salti questo passaggio e non associ nessun altro dispositivo prima di associare il TomTom).
5. Scolleghi il telefono dal Wi-Fi e si assicuri che il suo telefono abbia il piano internet/connessione dati attivo. Tenga il telefono in una zona con una buona ricezione.
6. Ora attivi il Collegamento Bluetooth se utilizza un Android, mentre per iPhone attivi l'Hotspot Personale. (Se riceve un pop-up, clicchi su "Consenti alle persone di accedere").
7. Torni al menu Bluetooth del telefono e clicchi su TomTom per associarlo.
8. Dopo che l'associazione è andata a buon fine, attivi il traffico e le chiamate in vivavoce sul dispositivo in base alle sue preferenze e verifichi le prestazioni.
La prossima volta che desidera utilizzare il traffico o il vivavoce, tutto quello che deve fare è attivare il Bluetooth, Internet e il Collegamento Bluetooth (Android)/Hotspot Personale (iPhone) e assicurarsi che il suo dispositivo e il telefono non siano collegati al Wi-Fi.
Cordiali saluti,
Max
Rappresentante del Servizio Clienti
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