Salve Motoplatinum,
Ho fatto il rinnovo della mia assicurazione Motoplatinum il giorno 2 Maggio e successivamente ho venduto la moto e comprato un'altra (scambio tra privati).
Devo variare la targa, ma siccome sul database dell'ANIA ancora non risultano i passaggi di proprieta', sono bloccato.
Il giorno 3 Maggio ho aperto una segnalazione sul vostro sito di supporto per la variazione visto che dal sito non potevo farla in autonomia.
Il giorno 4 Maggio (Sabato!) tra le 17 e le 18 mi hanno risposto ed ho fornito tutti i dati mancanti. Da allora non ho avuto piu' comunicazioni da voi e siamo al giorno 8 Maggio.
Il database dell'ANIA non e' stato aggiornato ancora, la mia moto risulta non assicurata, la moto venduta risulta assicurata da SOGESSUR ancora.
In sostanza ho un costoso soprammobile nel mio garage. 0 comunicazioni da Motoplatinum, nessun numero a cui rivolgermi, nessun operatore con cui parlare. Una chat automatizzata che ti prende in giro sul sito (ti serve altro? rispondi si e ti risponde "non usare questi toni".. insomma ti chiede le bestemmie), una chat automatizzata anche su facebook.
Deduco che qui sul forum ci sia qualcuno in carne ed ossa a rispondere e ne sono molto felice.
Me la fate usare questa moto o devo esercitare il diritto di recesso sulla polizza e farne una con un altro assicuratore?
ps: ho anche una seconda moto anche essa assicurata da anni con Motoplatinum che ovviamente visto come vanno le cose, probabilmente ad Ottobre a scadenza ci pensero' 100mila volte prima di rinnovarla con voi.
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