Efficienza Assistenza e Garanzia BMW
 

Venerdì sera sono rimasto a piedi in Svizzera. Appena fatto benziana la moto non è ripartita causa batteria collassata. :mad:
Due cose:
1. Ho chiamato il servizio assistenza BMW che avrebbe dovuto organizzare un carro attrezzi per recuperarmi e portarmi al conce più vicino. Sorpresa, la mia moto, del 2007, non risiltava coperta da assistenza! :lol: Fortunantamente ho la copertura "assistenza stradale" con la mia assicurazione Genialloyd e ho provveduto con loro. (molto efficienti).
Avevte avito esperienze simili? L'asistenza BMW ha funzionato con voi?
2. Il conce mi ha sostituito la batteria fatturandomi 100€ (Sconto 30%). :( Secondo me la batteria andava sostituita in garanzia in quanto ho acquistato la moto ad Ott 2008 e quindi meno di 12 mesi fa.
Cosa ne pensate?

Strano . tutte le BMW godono di assistenza gratuita per 5 anni , come mai non ti hanno riconosciuto questo servizio ?

A me è successa una cosa simile a giugno 2007 con un MY2004 acquistato a febbraio del 2007, ma il guasto era il ruttore della pompa dell'iniezione. Mi hanno "trainato" gratis il lunedì mattina da St. Jacob im defereggental dopo che sono stato due notti (gratis) in hotel, nel paese, che era in festa, mi hanno riparato il guasto in 30 minuti e sono ripartito "perdendoci" un giorno di ferie. E' chiaro, IMHO, che la batteria è un ricambio "d'usura" e, in quanto tale, non coperto dalle garanzie. Si sono "sentite" svariate lamentele dovute a batterie "morte" anzitempo e non riconosciute dalla garanzia. Se ti fosse capitato vicino a casa e, quindi, dove l'hai comprata, potrebbe essere che il conce avesse chiuso un'occhio e ti avesse agevolato dandoti un ricambio, anche usato "sicuro", che aveva in casa, ma così......

IMHO

Ciauz

guarda anche a me fecero molte storie per il recupero della mia moto del 2007. mi dicevano che non ne avevo più il diritto calcola che all'epoca ero ancora in garanzia ( non erano scaduti i 2 anni). comunque la tessera prevede 5 anni di soccorso stradale.

al telefono insistetti con molta energia e mi dissero di sì che c'era stato un piccolo errore.............. a loro a quel punto la mia moto risultava immatricolata nel 2008..........

mah!!!!!

comunque vale 5 anni e su questo non si discute. se hai pagato qualcosa di soccorso fatti rimborsare dalla bmw

Oggi ho richiamato BMW che mi ha confermato che ho pieno diritto all'assistenza stradale sino al 2012 e che non capivano il rifiuto di settimamna scorsa. Boh!?! :-p, spero di non dovere avere bisogno di "riscontri" in futuro.
Per la batteria ho sentito atteggiamenti diversi da parte dei conce. In effetti il mio ha scelto la via di mezzo facendomi lo sconto. Penso che evrei avuto diritto alla sostituzione ijn garanzia ma non so dove informarmi per certo.

Quello della batteria è un bel dilemma in effetti.
L'unica indicazione "chiara" sulla durata della batteria la ritrovai sul manuale di un'auto jap dove veniva chiaramente indicato che la macchina aveva 3 anni di garanzia, mentre la batteria (e l'autoradio) soli 6 mesi.
Perlomeno l'ho saputo fin dall'inizio.

Forse non c'entra nulla ma ieri ho cercato di trovare sul web le condizioni del contratto BMW "stilnuovo" per cercare di dare una mano ad un utente di QdE che ha i dischi rovinati (e "forse" assimilabili a materiale soggetto ad usura) ma non ho trovato uno straccio di indicazione con segnati per benino i componenti rientranti la garanzia o meno.

Possibile che non si riesca a trovare nero su bianco le condizioni complete di garanzia per moto nuova e moto usata? Almeno uno si toglie il pensiero invece di litigare ogni volta senza sapere se ha ragione o meno.

infatti. di batterie se ne parla da sempre. l'atteggiamento dei conce è sempre stato variabile........... mah!

le garanzie sull'usato son sempre e comunque dei pacchi. DI solito qualunque cosa si rompa la fan passare per materiale di consumo.Inoltre riconoscono solo guasti che fermano il veicolo.
A quel punto in pratica ti riconoscono il guasto giusto giusto se una biella ti sfonda il carter e la perdi in autostrada.....

si, però se la perdi del tutto, non potendo verificare il pezzo, te la fanno passare come materiale di consumo. In effetti si è consumata: non c'è più!

mah........................

Ma se non avevi la Genialloyd saresti ancora lì ad aspettare?
Oh, si scherza eh.....

ora il PRIMO PROPRIETARIO ha 5 anni di assistenza.... se l'hai presa usata....

Se l'ha presa usata S.K.!

L'assistenza 5 anni è sulla moto e vale anche se cambia proprietario.
Qusto me lo hanno spergiurato sia il conce che BMW all' 800 055052.

Mah... mi chiedo dove sono finiti i gs di una volta che in tanti anni cambiano solo una lampadina :lol:

gigi

Il mio conce mi ha cambiato la batteria in garanzia a ZERO euro!;)

...a me hanno cambiato la moto in garanzia ma la batteria ho dovuto tenermela.

Si chiama Mourinho per caso?

Sai cosa gli costa a loro una batteria di quelle che mettono(tipo YUASA o simili...), dopo aver preso tanti soldini con i tagliandi?

Quest'inverno è capitato anche a me qui a Zurigo, sfiga che il carro attrezzi era impegnato con un auto (vero, mi è passato davanti con la macchina al traino...) ci han messo un paio d'ore tra tutto. Zero chf.