Shoei Italia, che delusione!

[Gerardinho]

Deus, io mi sono limitato a riportare ciò che mi è stato detto in assistenza. Sono contento per te.

[Belavecio]

Ho 3 modelli shoei..solo bianchi.
Nessun problema.

[Gerardinho]

Quindi in assistenza mi hanno raccontato un sacco di cazzate
Lo immaginavo. Che tristezza...

[Claudio Piccolo]

te non ti accorgi al momento ma sono i piccioni che ti cagano in testa.

[kaRdano]

io per le macchie più ostinate su casco bianco uso questo: morbidissima, non abrasiva.

https://www.amazon.it/3M-11380-Cance...*2*FC8J8F6F0WJ

[Claudio Piccolo]

c'è anche per quelle verdi? ne hai una sulla testa.

[kaRdano]

no, quelle verdi sono troppo abrasive, mi deturperebbero il cupolotto

[joker]

ho anche io l'NXR bianco e di macchie non ne ho mai viste, certo lo uso poco in città...

OT: è un casco fantastico!

[Pacifico]

Originariamente inviata da Gerardinho

Quindi...
Lo immaginavo. Che tristezza...

Perdonami... ma dove lo hai comprato?
Perché avere a che fare direttamente con l’assistenza del marchio è un errore..

[Claudio Piccolo]

già....magari era di quelli rimasti in vetrina al sole tutta l'estate.

[Gerardinho]

Wheel Up che ha inviato il casco all'assistenza Shoei in garanzia. L'ho ricevuto dopo 1 settimana con una nota della casa che recita testuale: abbiamo pulito la calotta, sono macchie da smog, vengono via con il polish da carrozziere. Si consiglia la pulizia con solo acqua e sapone neutro (SIGH...).
Dopo 2 mesi ancora una nuova macchia, ho mandato mail all'assistenza Shoei perchè mi sembrava più logico...

[Claudio Piccolo]

è il modello mimetico.

[ValeChiaru]

Io ho avuto un problema con un Caberg, dopo 2 uscite il colore sull' areazione davanti la bocca se n' è andato e loro mi hanno risposto che non hanno riscontrato altri problemi simili su un casco del genere.
Il mio carrozziere di fiducia mi ha detto che hanno dato poco colore in quella zona e si "consumava" con l' utilizzo (usato 2 volte e con i guanti nuovi della Rev' it in pelle).
Fatto riverniciare adesso è perfetto.
Con il mio Shoei GT Air bianco (https://www.amazon.it/Shoei-gt-air-W.../dp/B00CD22C7C) non ho mai avuto mezzo problema e di km ne ha fatti.
PS occhio che a furia di lucidare arrivi a fine strato di lucido, poi voglio vedere come risolvi.

[Pacifico]

Originariamente inviata da Gerardinho

Wheel Up che ha inviato il casco all'assistenza Shoei in garanzia. ..

Vai dove l’hai comprato e fai casino.. pretendi il cambio per difettosità. Non esiste che si macchi in questa maniera. Il tuo interlocutore è il venditore non il marchio. Fattelo cambiare con un altro casco di pari valore.

[ghima]

Confermo successe anche a me.
Riportato al venditore che fece tutto lui

[Gerardinho]

Grazie ragazzi, ci provo. Vediamo che succede.

[Gerardinho]

Ok, grazie del tuo contributo, molto utile...

[Pacifico]

Se l’uso di certi prodotti, non previsti dalle stesse indicazioni della casa madre, è considerato manutenzione ordinaria non solo gli lascio il casco sul bancone ma scrivo una bel articolo a tutte le riviste.

Mai visto un casco che abbia questo difetto se non due casi in questi ultimi anni e cambiati senza battere ciglio.

Tutto il resto sono scuse per non riconoscere un semplice difetto che può capitare nella produzione di migliaia di prodotti tutti uguali.

Altre ditte, più serie, non si sarebbero perse per il cambio di un prodotto difettoso. Gli costa di più scontentare un cliente, e perderlo, che cambiarlo. Considerando l’eccezionalità ed il loro costo è un errore gratuito.

[Gerardinho]

@Pacifico, apprezzo molto il tuo intervento. La situazione come la descrivi tu mi è chiara sin dall’inizio. Il problema è dover lottare contro i mulini a vento. Io andrò dal negoziante, che farà spallucce, io mi incazzeró e lui scaricherà la responsabilità su Shoei e via dicendo... Poi che si fa? Azione legale per 340 euro in Italia? Tutto quello che dici è sacrosanto, mi fa piacere che in questo forum ci sia qualcuno che analizza una problematica senza pregiudizi ed empatizza con chi ha subito il danno. Sempre più spesso leggo persone che senza neanche leggersi con attenzione i contenuti sparano sentenze a favore del costruttore qualunque esso sia perché tanto non è successo a loro, non è un loro problema. Se capita agli altri, a queste persone sembra normale che ogni 2 mesi uno si rechi in negozio per la presenza di macchie da smog sul casco se lo faccia ritirare per 1 settimana per poi farselo riconsegnare pulito pronto per il nuovo giro di giostra, questo fino a quando scadrà la garanzia...
Comunque Paci se hai qualche riferimento per scrivere alle riviste specializzate, mi faresti un favore se me lo inviassi, anche in MP.
Carico la foto dell’ultima macchia a 2 mesi dall’intervento di Shoei. Giudicate voi.
https://ibb.co/Swh1pP6

[Gerardinho]

Ecco la risposta Shoei:
https://ibb.co/QjkLtcW

[zorba]

Originariamente inviata da marcopirro

A maggior ragione se il rivenditore che presumo non abia venduto solo il tuo non ha mai ricevuto lamentele simili.

Su questo non sono per nulla d'accordo, anche se il problema è di un solo cliente va risolto. Anzi, considerando che il costo per la sostituzione di un solo casco è irrisorio, per l'azienda, meglio accontentare un cliente e conservarlo, evitando per di più pubblicità negativa.
Personalmente da Shoei ho ricevuto un trattamento ottimo, come ho scritto in un altro 3d, completamente gratuito, e per di più non si trattava neppure di un difetto del casco in senso stretto. Questo mi ha portato a pensare di continuare ad acquistare i loro prodotti, quindi è convenuto a tutti.
Ciononostante il fatto che io (o altre centinaia di clienti) sia stato trattato bene non è di alcuna consolazione o utilità per Gerardinho, che si trova ad avere un prodotto evidentemente difettoso, difetto cui la casa è tenuta a porre rimedio.

[zorba]

E poi non capisco: "le macchie vengono via con del polish da carrozziere" e "si consiglia la pulizia con sola acqua e sapone neutro" non mi pare siano due affermazioni che vanno d'accordo.

[pacpeter]

Dicono che per la pulizia ordinaria usare sapone neutro.
Hanno usato polish per una pulizia straordinaria.
Un casco si può macchiare per tanti motivi.
Non solo per un difetto di verniciatura. Difetto che dovrebbe essere visibile fin da subito.
Mentre si gira possiamo essere colpiti da mille inquinanti. Dai lavavetri delle auto, allo smog, a schizzi di carburante, olio, catrame, diserbanti, fertilizzanti e chi più me ha più ne metta.
Io se vedo una macchia la lucido, non incolpo subito la casa madre.

[ValeChiaru]

Un casco che lucidi e loro dicono “colpa dell’ inquinamento” secondo me hanno risolto troppo alla cazzum e magari è già successo ad altri.
Perché dico questo? Perché chiunque lo vorrebbe nei propri studi per toccare con mano il prodotto è poi valutare.
Parliamo di Shoei, non marche low-cost e:
- o se ne fregano dei social, dei forum e le tue lamentele amdrannno al vento;
- o faranno i bravi e te lo ridanno altrimenti sputtanamento a go go.

Io ho un prodotto che ha problemi e tu me lo cambi..
L’ inquinamento non può creare problemi su un casco, lo strato di lucido è stato creato apposta.. nemmeno su una macchina (con molta più superficie a rischio) è possibile una cosa del genere.
Farebbe più danno il sole in estate.

[zorba]

@Pacpeter: capisco il tuo punto di vista, non avevo pensato ai mille inquinanti che si trovano in giro. Tuttavia mi pare che a lui il problema si sia presentato più volte, e mi sembra quindi più probabile che si tratti di un difetto.
A meno che un iguanodonte non l'abbia preso di mira, cecchinandogli il casco più volte!