Salve ragazzi, anch'io sono entrato a far parte del club di quelli a cui l'hjc rpha max si è rotto.
Naturalmente il danno è quello che capita a tutti: supporti della mentoniera rotti.
Il casco ha 2 anni di vita ed è sempre stato trattato con la massima cura.
Poiché l'hjc si vanta di fornire 5 anni di garanzia ho contattato il customer care per chiedere (almeno) di visionare il casco e valutare un intervento in garanzia, questa è la risposta che ho ricevuto da hjc italia:
"Gentile Cliente,
l’assistenza deve essere attivata solo tramite rivenditore.
può trovare l’elenco dei rivenditori alla pagina
http://www.hjc-helmets.it/dealers
ma consideri che accettare di fare assistenza su un casco non acquistato presso la sede è a discrezione del rivenditore.
Cordiali saluti
Customer Care"
Lascio a voi giudicare questa risposta!
Garanzia solo tramite rivenditore che può non accettarla se il casco non è comprato da lui!
E chi come me il casco lo ha comprato all'estero via internet che fa? Si attacca?
Comunque tutti i dealer indicati sul sito nel raggio di 50 km mi hanno risposto nel medesimo modo "cosa le si è rotta? La mentoniera? Ci dispiace, non trattiamo più questo produttore da anni".
A questo punto non so cosa fare, se non sconsigliare a chiunque l'acquisto di un casco hjc, che risulta scadente tanto dal punto di vista del prodotto, visto che il casco in questione si rompe puntualmente sempre nello stesso punto, quanto dal punto di vista dell'assistenza (inesistente!) Con i 5 anni di garanzia promessi all'atto dell'acquisto che sono una presa in giro!
Modalità lineare
