HJC RPHA Max rotto

[Nimbus]

Ciao oggi mentre indossavo il casco la mentoniera si è spezzata di netto staccandosi all'altezza della visiera. Il casco in questione è modulare ed ha 2 anni circa mai caduto e sempre tenuto con cura. Secondo voi può essere un difetto o può succedere? Se cambio la mentoniera mi posso fidare del casco
Ho anche scritto ad hjc e attendo risposta
Lamps

[Nimbus]

Ecco le foto
http://imgur.com/EhOl7gN
http://imgur.com/efwjBvg
http://imgur.com/3dP0HJX
http://imgur.com/j1MrzbK

[nicpett]

Sec me devono darti un casco nuovo

[Paolo Grandi]

Non può succedere. E' un difetto sicuramente.

Secondo me quantomeno una mentoniera nuova te la dovrebbero riconoscere, se sei fuori garanzia.

[Nimbus]

Si credo anche se di poco sono fuori garanzia ed anche il negozio dove l'ho acquistato non tratta più accessori moto spero nella serietà Hjc 😐

[Lebaron]

hjc 5 anni garanzia

[Nimbus]

telefonato adesso ad HJC loro non rispondono ai privati, il rivenditore dove ho acquistato il casco ha chiuso e non mi aveva informato che sul sito avrei avuto l'estensione di garanzia a 5 anni.
Loro consiglio di rivolgermi a loro rivenditore "Beps " e vedere con loro se lo rimandano o lo riparano in loco
Io preferirei rimandarlo per farlo controllare per maggiore sicurezza.

[dino_g]

Che non rompano i coglioni con i privati..... mi pare una cosa di una certa gravità....
Mandagli una raccomandata con le foto, e digli che se non provvedono la giri anche a tutte le riviste di settore.

[Nimbus]

Se entro mercoledì non rispondono alla mia mail seguirò il tuo consiglio. Più ci penso più la cosa dei privati mi fa
Poi mi costringono a rivolgermi al punto vendita concorrente del mio venditore.

[elikantropo]

il rivenditore dove ho acquistato il casco ha chiuso e non mi aveva informato che sul sito avrei avuto l'estensione di garanzia a 5 anni

Poi mi costringono a rivolgermi al punto vendita concorrente del mio venditore.

se il tuo rivenditore ha chiuso dov'è il problema del rivolgersi ad altri?

Io - che non fabbrico soldi - non vorrei più un casco che si rompe in quella maniera.

[Fabry73]

Pure io ho un hjc come il tuo, ed il venditore mi ha sostituito diversi pezzi, come attacchi mentoniera, visiera difettosa, meccanismo visiera esploso. Ora a l'ennesimo problema ho chiesto la sostituzione del prodotto perché difettoso, ma sto aspettando ancora risposta. Tempo 1 settimana, se non ricevo risposta, mi rivolgo ad associazione consumatori. E vediamo se non me lo sostituiscono. Sono veramente incazzato.

[Nimbus]

Ciao fabry 73 oggi ho chiamato in HJC e mi hanno dato la mail della signorina che risponde al tel. Tu a che mail hai scritto? Oltre alla raccomandata immagino?
Hai provato a inviare la stessa mail al sito francese che mi pare sia la loro casa madre europea!

[Nimbus]

Nessuna risposta da HJC Italia neanche la ricevuta mail. Ho scritto oggi al sito francese vediamo se sono più solerti.
Lamps

[dino_g]

Tieni duro e non mollare.
Preparati a mandare una raccomandata con rr.

[Yamco]

io non ci rimetterei la testa in quel casco..

[Nimbus]

Neanch'io per quello chiederò la sostituzione sperando nella serietà dell HJC ....intanto ho rispolverato il vecchio casco integrale.

[ebano81]

Ottima testimonianza. Staro alla larga da hjc. In bocca al lupo per la tua vicenda

Inviato dal mio Nexus 5

[Fabry73]

Ciao Nimbus, io ho scritto ad hjc italia, dopo aver parlato per telefono con una signorina, ma nessuna risposta. Ora ho chiesto ad un amico che ha un negozio di accessori moto, se riesce a contattare il rappresentante e se riusciamo a risolvere il problema. Diversamente, come detto, associazione dei consumatori e sputtanamento ovunque, su qualsiasi forum.

Inviato dal mio SM-T535 utilizzando Tapatalk

[Nimbus]

Oggi ho richiamato HJC mi hanno detto che mi faranno richiamare domani dalla Sig Claudia che segue le garanzie ti do la sua mail in Mp .
Se domani non chiamano anch'io parto con raccomandata e mail a tutti i giornali ed anche a HJC america alla sede francese ho già scritto.
la signorina di oggi mi ha detto che al limite è da mandare il casco in Francia come se la cosa mi spaventasse lo mandino pure in America
Lamps

[Nimbus]

Ho richiamato io adesso HJC altra risposta evasiva " sollecitano il magazzino", io continuo a chiamarli ogni giorno... ed aggiornare il post fino a risposta.
Così si ha una chiara idea del servizio post vendita dei Ns. fornitori
Nibus

[Nimbus]

Mi ha richiamato HJC adesso dicendomi che la rottura può succedere e di portare il casco dal rivenditore di zona che mi cambiano la mentoniera e forse la passano in garanzia , il forse non mi piace staremo a vedere
Venerdì lo porto e poi vi aggiorno
lamps

[Spina]

A me non piace il "Può succedere".
Se la mentoniera è protettiva una roba del genere non dovrebbe "poter succedere", che risposta assurda. E in caso di impatto dovrebbe resistere?
Trovo abbastanza gravi sia quello che è successo sia la risposta...
Io me lo farei cambiare per principio e poi cambierei marca.
Tra l'altro c'era anche un articolo su un loro vecchio modulare con problemi al sistema di aggancio:
http://www.webbikeworld.com/motorcyc...ip-up-failure/

[Nimbus]

Consegnato questa mattina il casco al rivenditore ,anche lui mi ha confermato che una cosa del genere non l'aveva mai vista. Spedirà quanto prima il casco in HJC e poi mi farà sapere secondo lui è un difetto di fabbrica della mentoniera, io gentilmente ho chiesto la sostituzione del casco non solo della mentoniera ma li lui non si può esprimere.
Vedremo come va a finire e in che tempi confidando nella professionalità HJC.
Lamps

[dino_g]

Mah... finora mi sembra che di professionalità ne abbiano mostrata poca, vediamo il seguito....

[xpdev]

È accaduto anche a me la stessa cosa, 2 anni fa.

Dopo diversi mesi persi con la casa madre ed il rivenditore, ho buttato il casco e chiuso l'argomento.

Ora gli faccio sempre "ottima" pubblicità ovunque mi capiti....