Tomtom rider 410 problemi di connessione

[mariox]

chiedo qui perché l'assistenza tom tom è penosa: quando lo collego(col cavo originale)il tom tom si accende da solo e va in carica di batteria, mentre dovrebbe collegarsi al my drive(per scaricare la mappe). le videata(del PC) del my drive resta bloccata. evidentemente il tom tom non si connette. conoscete a Torino o vicinanza qualcuno che sblocca questi navigatori?
grazieeee