Assicurazione Moto MOTOPLATINUM - Pagina 48 - Quellidellelica Forum BMW moto il più grande forum italiano non ufficiale

Swan · 18-03-2021, 17:07

Se praticate aumenti nell'ordine percentuale di due cifre (pur mantenendo le stesse garanzie/CU), viene facile pensare che il team di ricerca dedicato, che studia la tariffa e i rischi degli assicurati, non abbia lavorato bene in precedenza oppure abbia cannato le ultime analisi.
In qualunque caso, sarà il cliente a darvi la risposta più consona.

ennebigi · 19-03-2021, 08:46

Avere la convenzione con questa o quella assicurazione non vuol dire che necessariamente costi di meno...... nella mia esperienza non è mai stato così e ho tutti le auto e le moto di famiglia asdicurate on line. Prezzi cincorrenziali emissione certificato in qualche minuto. Ultimo caso quello della moto storica iscritta fmi , ho cercato di assicurarla con la compagnia convenzionata ma mi è risultato complicato. Risultato assicurata con altra compagnia rapidamente e risparmiato pure 10 €

GIGID · 19-03-2021, 09:13

se Motoplatinum potesse, farebbe le migliori tariffe a tutti, non aumenterebbe mai i premi e saremmo tutti felici e contenti.
Però ... dietro c’è una compagnia che non c’entra nulla con loro e che deve far quadrare i conti, e se i sinistri aumentano deve per forza rivedere i premi.
Chiedetevi perché le convenzioni fantasmagoriche spesso durano 3/4 anni e poi ... o spariscono ... o cambia la compagnia e si finisce con qualche nome sconosciuto, che poi dopo qualche anno, si ritira anche lui.

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donma0 · 19-03-2021, 16:33

è da alcuni giorni che tento di effettuare un preventivo online, giunto al caricamento della c.i. e del libretto, cliccando su prosegui si apre un francobollo con la scritta "la tua richiesta è stata presa in carico", da chi se non mi risponde nessuno?
attendo urgentemente risposta!
grazie

mario donarini

donma0 · 23-03-2021, 15:32

attendo una vostra risposta!!
Mario

Karlo1200S · 24-03-2021, 10:57

Quote:

Originariamente inviata da Motoplatinum

. Da quest'anno abbiamo introdotto un numero di telefono gratuito per chi aggiunge MotoplatinumGOLD al proprio pacchetto: avrete un consulente dedicato TUTTO L'ANNO per aiutarvi con le operazioni di gestione della polizza....

Buongiorno, si può sapere, per favore questo numero di telefono, che non lo trovo da nessuna parte?

cit · 24-03-2021, 18:50

Quote:

Originariamente inviata da donma0

attendo una vostra risposta!!
Mario

colpa dello smart working

Motoplatinum · 25-03-2021, 12:30

Quote:

Originariamente inviata da donma0

è da alcuni giorni che tento di effettuare un preventivo online, giunto al caricamento della c.i. e del libretto, cliccando su prosegui si apre un francobollo con la scritta "la tua richiesta è stata presa in carico", da chi se non mi risponde nessuno?
attendo urgentemente risposta!
grazie

mario donarini

Ciao Mario, grazie per il tuo feedback. Sappiamo che hai contattato il nostro Servizio Clienti e che hai ricevuto assistenza. Per qualsiasi dubbio rispondi al nostro team di support, è quello il canale corretto per contattarci e ricevere assistenza

Motoplatinum · 25-03-2021, 16:14

Quote:

Buongiorno, si può sapere, per favore questo numero di telefono, che non lo trovo da nessuna parte?

Ciao @Karlo1200S ti abbiamo mandato un messaggio privato con tutte le informazioni

Karlo1200S · 25-03-2021, 17:11

Grazie messaggio ricevuto e mi sono già attivato

piegopocopoco · 26-04-2021, 18:38

Non riesco a riattivare la polizza, ho provato varie volte senza riuscirci, potrei essere contattato per cortesia?

Motoplatinum · 29-04-2021, 15:28

Quote:

Non riesco a riattivare la polizza, ho provato varie volte senza riuscirci, potrei essere contattato per cortesia?

Ciao, purtroppo non possiamo aiutarti da qui! Prova a visitare questo articolo del nostro sito di supporto dove spieghiamo come riattivare la polizza dall'Area Riservata >> https://help.24hassistance.com/hc/it...are-la-polizza
Se non riesci a risolvere il problema in fondo all'articolo trovi il link per inviare una richiesta al nostro Servizio Clienti compilando il modulo online! Verrai ricontattato in breve tempo dai nostri operatori ;-)

hyperciccio · 30-04-2021, 12:11

Buongiorno, ieri ho anticipato anche la questione via mp.
Ho avuto questo problema: ho effettuato il cambio moto sul sito come da procedura. Ho caricato l'atto di vendita della precedente moto, il libretto della nuova ed ho effettuato il pagamento della differenza emersa tramite PayPal.
Verso ora di pranzo ho ricevuto una mail in cui mi si comunicava che mancava il libretto (nonostante lo avessi caricato) con un link per fare l'upload del file ma il link da ieri restituisce un errore e non funziona.
Sempre ieri dopo pranzo ho scritto al team di supporto e ho allegato nuovamente il libretto di circolazione ma non ho ricevuto contatti e la polizza è sempre in lavorazione. Stamattina ho riscritto al team di supporto e ho allegato nuovamente il libretto di circolazione ma neanche oggi sono stato contattato ne ho avuto alcuna novità sulla polizza.
Domattina devo andare a ritirare la moto nuova, puoi essere così gentile da aiutarmi?
Grazie

Krauser2 · 30-04-2021, 14:03

per il cambio moto devi mandare una pec. l'ho fatto a febbraio.
peccato che sul sito non lo dica specificatamente.

Ancora io non ho avuto riscontro visto l'aumento insensato della polizza, oltretutto facendo un nuovo preventivo l'assicurazione mi costa meno di 100€. fortunatamente il mercato è libero e ho già trovato una più conveniente.

france56 · 05-05-2021, 21:53

Buonasera a tutti. Sottopongo a chi di dovere e x conoscenza di tutti il mio caso.
Ho venduto la moto e, in automatico, ho maturato un credito x differenza rispetto alla scadenza fissata dalla polizza.
Purtroppo, dal sito e con "l'aiuto" della chatt presente sullo stesso (NON E' UNA CHATT ma UN SOFTWARE) mi hanno permesso solo di annullare la polizza con un addebito di € 15,00. Avendo già in mente di acquistarne una nuova, non sono riuscito (cosa in realtà possibile; l'ho capito solo successivamente attraverso una mail) a mantenere il credito che avrei scalato dal premio della nuova polizza.
A tutto ciò, vorrei aggiungere che:
Il Premio RC sul nuovo preventivo è AUMENTATO del 10% ca in 9 MESI pur essendo passato dalla classe 5 alla 4 (migliore) e da una cilidrata di 1200 cc a 900 cc
Qui mi fermo perchè le mail inviate hanno sortito solo risposte vaghe e inconcludenti.
Rilevo inoltre un'altra stranezza:
In testa a questo Topic è scritto che "il pacchetto di servizi “MotoplatinumGOLD” incluso nel prezzo"; Mi domando per quale motivo è esplicitata sul preventivo la voce MOTOPLATINUM GOLD ... 15,00 € ????

Motoplatinum · 06-05-2021, 16:42

Quote:

Buongiorno, ieri ho anticipato anche la questione via mp.
Ho avuto questo problema: ho effettuato il cambio moto sul sito come da procedura. Ho caricato l'atto di vendita della precedente moto, il libretto della nuova ed ho effettuato il pagamento della differenza emersa tramite PayPal.
Verso ora di pranzo ho ricevuto una mail in cui mi si comunicava che mancava il libretto (nonostante lo avessi caricato) con un link per fare l'upload del file ma il link da ieri restituisce un errore e non funziona.
Sempre ieri dopo pranzo ho scritto al team di supporto e ho allegato nuovamente il libretto di circolazione ma non ho ricevuto contatti e la polizza è sempre in lavorazione. Stamattina ho riscritto al team di supporto e ho allegato nuovamente il libretto di circolazione ma neanche oggi sono stato contattato ne ho avuto alcuna novità sulla polizza.
Domattina devo andare a ritirare la moto nuova, puoi essere così gentile da aiutarmi?
Grazie

Ciao, ti abbiamo risposto in privato nei messaggi. Se non l'hai ancora fatto, scrivi al nostro Servizio Clienti compilando il modulo online che trovi sul sito di supporto a questo link >> https://help.24hassistance.com/hc/it/requests/new
Verrai ricontattato il prima possibile dai nostri operatori ��

hyperciccio · 06-05-2021, 16:46

Ok grazie, rispondo al mp!

Motoplatinum · 06-05-2021, 16:50

Quote:

Buonasera a tutti. Sottopongo a chi di dovere e x conoscenza di tutti il mio caso.
Ho venduto la moto e, in automatico, ho maturato un credito x differenza rispetto alla scadenza fissata dalla polizza.
Purtroppo, dal sito e con "l'aiuto" della chatt presente sullo stesso (NON E' UNA CHATT ma UN SOFTWARE) mi hanno permesso solo di annullare la polizza con un addebito di € 15,00. Avendo già in mente di acquistarne una nuova, non sono riuscito (cosa in realtà possibile; l'ho capito solo successivamente attraverso una mail) a mantenere il credito che avrei scalato dal premio della nuova polizza.
A tutto ciò, vorrei aggiungere che:
Il Premio RC sul nuovo preventivo è AUMENTATO del 10% ca in 9 MESI pur essendo passato dalla classe 5 alla 4 (migliore) e da una cilidrata di 1200 cc a 900 cc
Qui mi fermo perchè le mail inviate hanno sortito solo risposte vaghe e inconcludenti.
Rilevo inoltre un'altra stranezza:
In testa a questo Topic è scritto che "il pacchetto di servizi “MotoplatinumGOLD” incluso nel prezzo"; Mi domando per quale motivo è esplicitata sul preventivo la voce MOTOPLATINUM GOLD ... 15,00 € ????

Ciao, ci dispiace per quanto scrivi. Ti informiamo che, come riportato sul Set Informativo della polizza e sul nostro sito di supporto, in caso di vendita del mezzo la polizza sarà annullata dalla data di perdita di possesso, e verrai rimborsato della quota RC non goduta al netto delle tasse e degli oneri tramite bonifico bancario.
Trovi maggiori informazioni in questo articolo del sito di supporto >> https://help.24hassistance.com/hc/it...e-Motoplatinum
Se hai qualche dubbio o bisogno di assistenza in fondo all'articolo trovi il link per scrivere al nostro Servizio Clienti. Verrai ricontattato in breve tempo dai nostri operatori ��

Geminino77 · 07-05-2021, 13:39

http://www.quellidellelica.com/vbfor...40#post9791940

Leggi qui

frankie · 22-06-2021, 10:43

Buongiorno, con preventivo MM21WEB00628970, il 18 giugno, attraverso pagamento pay pal, ho ACQUISTATO, la polizza per lo scooter SH 125, per l’uso cittadino, essendo già titolare di tre polizze MOTOPLATINUM sulla enduro 300, la GS 1150 e la R100GS. Bene, dal 18 giugno, sono in attesa di ricevere la suddetta polizza, PAGATA, e non ancora emessa. Ho provato a contattare l’assistenza clienti, senza alcun esito. Posso sapere cosa è successo??
Posso sapere per quale motivo ancora non hanno messo in copertura il mio scooter? Oppure, perchè non mi restituiscono la somma, così vedo di farla altrove?
Spero possiate dare una risposta alle mie domande. Grazie.

frankie · 23-06-2021, 16:46

Ho risolto, ho dovuto produrre il certificato di residenza in bollo e un’auto certificazione di circolazione nella provincia prevalente, tutto questo, perché lo scooter era stato acquistato a Napoli…..

peppe196 · 24-06-2021, 13:08

Salve, non riesco a procedere col preventivo "la provincia di residenza e la provincia di emissione carta non coincidono" moto comprata a Napoli e risiedo a Salerno. Come posso risolvere? Ho già mandato libretto e carta d'identità da quasi un mese ma non ricevo risposta. Grazie.

ValeChiaru · 05-09-2021, 13:03

Buongiorno, ho mandato un MP per il rinnovo della polizza che scade il 23/09.
Grazie

ennebigi · 06-09-2021, 04:35

Scusate, ma non posso fare a meno di meravigliarmi.....leggo addirittura di certificati in bollo addirittura......che neanche nei ministeri si usano più .......

frankie · 24-09-2021, 09:34

Di nuovo ��*♂️, preventivo pagato ( MM21WEB00918129 ), documenti inviati, ma non mi arriva la polizza per la firma. Moto acquistata nuova! Sono due giorni che aspetto, per poterla usare.