Assicurazione Moto MOTOPLATINUM

[pietroriglia]

Ciao, cosa intendi con il fatto che il nuovo proprietario abbia assicurato a nome proprio la moto? Deve assicurare una moto prima di fare il passaggio di proprietà? Se io cedo la moto, col passaggio di proprietà passa al nuovo signore...ma fin quando non dimostro l'atto di vendita sul sito, non è ancora assicurata in mano a quel signore?
Poi non mi risulta che possiamo smontare da soli la Box
Inoltre, so che si devono pagare le 3 rate per la box, ma mi chiedevo in che modalità, mi avvisano loro per pagare le altre 2 rate?

Originariamente inviata da Ferdinando

Vero quello che dici tu, di lasciare la moto assicurata in mano ad un estraneo ma non è così perché
cedi la moto a patto che il nuovo proprietario l'abbia assicurata a nome proprio
Con l'atto di vendita, fai la sospensione/chiusura del contratto, come prevedono tutte le compagnie.
Il gps è con 2 morsetti aperti, si sfila in 10 secondi e lo si passa al nuovo veicolo oppure si va in un centro installazione.


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[pietroriglia]

Inoltre, qualcuno ha un contatto diretto con l'utente "MOTOPLATINUM"? Gli invio messaggi privati da settimane ma probabilmente non li vede..

[Lore PT]

Scrivete a geminino77 , forse vi aiuta.

[Karlo1200S]

Matteo, ho un problema per il rinnovo di una polizza (mi compare messaggio "numero di cellulare già associato ad altro utente " In realtà è il mio numero) Ti ho mandato sms ma mi è tornato indietro, allora ti ho mandato messaggio Whatsapp.

[Karlo1200S]

Matteo non si occupa più di assitenza clienti, comunque ho mandato mail per il mio problema... mi hanno risposto via mail in un quarto d'ora risolvendo il problema ... in 5 minuti ho rinnovato la polizza... per me è ancora ok!

[vincamp]

buongiorno,
per novembre/dicembre mi arriva il nuovo 1250 gs se volessi fare un preventivo per l'assicurazione come posso fare , dato che sul sito mi chiede la targa che ancora non esiste..?
grazie

[vincamp]

Grazie per la risposta immediata.............

[Ferdinando]

Originariamente inviata da vincamp

buongiorno,
per novembre/dicembre mi arriva il nuovo 1250 gs se volessi fare un preventivo per l'assicurazione come posso fare , dato che sul sito mi chiede la targa che ancora non esiste..?
grazie

Hai provato a leggere il sito di supporto? Perché dice di aprire in ticket per ricevere supporto, magari basta inviare i propri dati ed i dati tecnici della moto e ti viene sviluppato il preventivo. Giusto come suggerimento eh..

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[Motoplatinum]

Inoltre, qualcuno ha un contatto diretto con l'utente "MOTOPLATINUM"? Gli invio messaggi privati da settimane ma probabilmente non li vede..

Ciao Pietroriglia, scusa il ritardo con cui ti rispondo ma non abbiamo ricevuto la notifica.
Purtroppo non posso aiutarti da questa piattaforma, il modo migliore per ricevere informazioni per Motoplatinum è andare sul sito di supporto, help.24hassistance.com, e seguire le indicazioni a seconda di ciascuna problematica.

Se hai bisogno di ricevere l'assistenza di un operatore, sempre dal sito di supporto, puoi aprire una richiesta scritta. Troverai la risposta nella tua casella email.
A presto!

[Motoplatinum]

buongiorno,
per novembre/dicembre mi arriva il nuovo 1250 gs se volessi fare un preventivo per l'assicurazione come posso fare , dato che sul sito mi chiede la targa che ancora non esiste..?
grazie

Ciao, ti confermiamo che online non è possibile calcolare un preventivo senza targa ma, per avere un preventivo indicativo e personalizzato puoi rivolgerti a uno dei nostri 900 partner. Trovi la mappa a questo link alla sezione Dove acquistare >> https://www.24hassistance.com/motoplatinum#/
Rimango a disposizione

[Motoplatinum]

Matteo non si occupa più di assitenza clienti, comunque ho mandato mail per il mio problema... mi hanno risposto via mail in un quarto d'ora risolvendo il problema ... in 5 minuti ho rinnovato la polizza... per me è ancora ok!

Ciao, grazie per il tuo feedback! Ti ricordiamo che in caso di assistenza o per maggiori informazioni puoi visitare il nostro sito di Supporto che trovi a questo link >> https://help.24hassistance.com/hc/it
Lavoriamo costantemente per migliorarci anche grazie ai vostri consigli.
Rimaniamo a disposizione!

[Motoplatinum]

Non rispondono alle mail, non rispondono neanche qui......che fine avranno fatto ??

Ciao @swan, scusa il ritardo con cui ti rispondo ma non abbiamo ricevuto la notifica.
Per maggiori informazioni sul prodotto Motoplatinum ti basta andare sul sito di supporto, help.24hassistance.com, e seguire le indicazioni a seconda di ciascuna problematica.

Se hai bisogno di ricevere l'assistenza di un operatore, sempre dal sito di supporto, puoi aprire una richiesta scritta. Troverai la risposta nella tua casella email.
A presto!

[Motoplatinum]

Non poter parlare con nessuno di voi, non essendo neanche prevista la possibilità di inviarvi mail dal sito ufficiale, mi restava solo la speranza di essere contattato qui su QdE. Nessuna risposta neanche su QdE. Ad Agosto avevo inviato anche messaggio privato, ma niente. Capisco che un prezzo cosi basso deve essere supportato da un costo interno minimo, ma una assicurazione la si giudica anche dal servizio che da. E nel bilancio di tutto, ho deciso che un minimo di servizio al cliente è fattore non da poco. Mi vedo costretto a chiudere il contratto chiedendo un rimborso dei mesi non utilizzati e cambio compagnia. Lo posso fare perchè il veicolo che era assicurato è stato venduto. Spero che la vs compagnia si renda conto che se si perdono clienti, perchè non esiste nessun servizio al cliente, decida un cambio di rotta. Magari con tariffe meno aggressive ed un minimo di costi interni in più.
Non mi piace la critica anonima, per vs info il mio contratto era nr. 24h.61.455295.
Saluti

Ciao! Ci scusiamo per il ritardo ma non avevamo ricevuto la notifica. Ci spiace per quanto scrivi. Hai già provato a consultare il nostro sito di supporto? Qui potrai trovare tutte le informazioni dettagliate che ti servono sui nostri prodotti! Puoi accedere al sito cliccando qui >> https://help.24hassistance.com/hc/it
Se hai bisogno di maggiori informazioni puoi inviare una richiesta al nostro Servizio Clienti, verrai ricontattato dai nostri operatori! Se invece hai bisogno di aiuto mentre sei online sul nostro sito, ti ricordiamo che abbiamo introdotto un servizio di chat per ricevere assistenza in tempo reale. Seguici sui social per rimanere sempre aggiornato sulle nostre novità :-)"

[Jecky1973]

conveniente è conveniente ma oggi 8 (otto) mail per ricordarmi il rinnovo.... mah...

[Motoplatinum]

Buongiorno Motoplatinum , a breve dovro' rinnovare la polizza assicurativa della moto (attualmente assicurata con voi) . E' possibile rinnovare la polizza della moto usufruendo della rc familiare ? L'assicurazione della mia autovettura e' in classe di merito 1 da parecchi anni , la moto invece e' in 4° classe .
Grazie
Marco

Ciao @colosseo10, scusa il ritardo nel risponderti ma non avevamo ricevuto la notifica.
Ti segnaliamo che sul nostro sito di supporto trovi un articolo con la normativa per l'applicazione della RC Familiare a questo link >> https://help.24hassistance.com/hc/it...-Motoplatinum-
Se hai bisogno di aiuto o assistenza in fondo all'articolo trovi il link per contattare l'assistenza: i nostri operatori ti risponderanno in breve tempo!

[Lore PT]

@gianmucco
Eh, sai, non ricevono le notifiche...
A me 4 tra mail e sms al giorno, anche dopo un mese dalla scadenza. Che gran palle.

[the master]

Buongiorno, ho già una moto assicurata con moto platinum e vorrei assicurarne un'altra ma non riesco a fare il preventivo, perché?

[Motoplatinum]

conveniente è conveniente ma oggi 8 (otto) mail per ricordarmi il rinnovo.... mah..

@gianmucco abbiamo segnalato il problema delle email doppie all'ufficio competente e hanno sistemato il problema. Ci scusiamo per il disagio!

[Motoplatinum]

Buongiorno, ho già una moto assicurata con moto platinum e vorrei assicurarne un'altra ma non riesco a fare il preventivo, perché?

@themaster hai già provato a consultare il nostro sito di supporto? Qui trovi tutte le informazioni utili sui nostri prodotti >> https://help.24hassistance.com/hc/it
Se hai bisogno di assistenza, sempre dal sito di supporto, puoi contattare il nostro Servizio Clienti: ti basta inviare una richiesta online per essere ricontattato!

[vincamp]

Maah...!!!!
C'e' qualcosa che non va!!!!

[Pablo77]

Ciao,ieri ho ricevuto il preventivo di rinnovo direttamente da voi più basso rispetto l’anno scorso ma al momento dell’acquisto mi dice non è valido mi hanno rimandato oggi i. Preventivo più alto addirittura dell’anno scorso passo dalla classe 11 alla 10 come possibile?
Ciao grazie buona giornata e

[vincamp]

Ribadisco c'è qualcosa che non va.....più !!

[Blank]

avrei urgente bisogno di un preventivo vi invio tutti i dati in messaggio privato

[Motoplatinum]

Ciao,ieri ho ricevuto il preventivo di rinnovo direttamente da voi più basso rispetto l’anno scorso ma al momento dell’acquisto mi dice non è valido mi hanno rimandato oggi i. Preventivo più alto addirittura dell’anno scorso passo dalla classe 11 alla 10 come possibile?
Ciao grazie buona giornata

Ciao @Pablo77, purtroppo non possiamo darti informazioni su questa piattaforma, il modo migliore per risolvere questa problematica legata a Motoplatinum è andare sul sito di supporto e contattare il nostro Servizio Clienti compilando il modulo online che trovi a questo link >> https://help.24hassistance.com/hc/it/requests/new
I nostri operatori ti contatteranno in breve tempo!

[Motoplatinum]

avrei urgente bisogno di un preventivo vi invio tutti i dati in messaggio privato

Ciao @Blank, abbiamo ricevuto il tuo messaggio purtroppo però non possiamo aiutarti da qui. Contatta il nostro Servizio Clienti dal modulo online sul sito di supporto >> https://help.24hassistance.com/hc/it/requests/new
I nostri operatori ti risponderanno in breve tempo