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Vecchio 02-10-2020, 19:49   #101
Karlo1200S
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Ci stanno lavorando...

Gentile Carlo,

questo caso mi è stato inoltrato da Kanika. Mi chiamo Mukul e sono un supervisore del team d'assistenza clienti di TomTom. Oggi l'assisterò io.

Innanzitutto le chiedo di accettare le mie più sincere scuse per il ritardo nel rispondere alla sua richiesta.

Ho esaminato i dettagli del suo caso e vedo che sta riscontrando problemi a connettere il suo dispositivo RIDER al suo iPhone tramite Bluetooth. Le assicuro che l'aiuterò con la migliore soluzione possibile.

Vedo che è già stato informato che si è verificato un problema su iOS 13 a causa della sua compatibilità con la nostra app. Tuttavia, poiché è stato rilasciato iOS 14, i nostri team stanno lavorando sulle tecnologie per renderlo compatibile con la nostra app, il che risolverà questo problema.

Inoltre, vorrei informarla che non siamo sicuri che aggiornare l'app MyDrive e renderla compatibile con iOS 14 contribuiranno a risolvere il problema o se dovremo rilasciare un aggiornamento del firmware per il dispositivo anche per risolvere il problema, attualmente il nostro team tecnico di 2° livello e gli sviluppatori stanno lavorando su questo problema e, dopo diverse prove, potremo arrivare a una soluzione per questo problema.

Come saprà, iOS 14 è stato rilasciato di recente. Pertanto, il nostro team ha iniziato a lavorare su questo problema con la massima priorità e l'aggiorneremo non appena verrà risolto.

La ringrazio sinceramente per la pazienza e l'impegno dimostrati. Tuttavia, mi dispiace informarla che non potremo elaborare alcun tipo di rimborso per lei come risarcimento, il meglio che posso fare è offrirle uno sconto di 10 Euro sull'acquisto di qualsiasi accessorio TomTom dal nostro sito web.

Mi auguro di averla aiutata con le suddette informazioni.

Cordiali saluti,

Mukul
Supervisore
Team d'assistenza clienti di TomTom

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Vecchio 02-10-2020, 19:51   #102
piccinma
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Sono tutte balle, a me hanno scritto che il loro team di secondo livello ci stava lavorando già due mesi fa , hanno dato anche a me il buono da 10 € per farmi stare buono e poi sono spariti io non ci credo più.


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Vecchio 02-10-2020, 20:22   #103
Karlo1200S
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Intanto io ho riprovato con la 14.2 beta 2 uscita ieri e non funziona ancora!


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Vecchio 18-10-2020, 10:26   #104
Buda
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Ragazzi, se avete intenzione di venderlo per passare ad altro, io ne vorrei acquistare uno.... sappiate che nuovi si trovano ora a 320€

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Vecchio 23-10-2020, 17:18   #105
piccinma
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Il TomTom Rider 550 Premium Pack lo trovi tra i 410/440, non meno ....... ti interessa ?
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Vecchio 31-10-2020, 09:09   #106
piccinma
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Venduto ..... l’assistenza TOMTOM mi ha davvero deluso. Oggi compro il GARMIN ZUMO XT in offerta da wheeelup e vedremo come va . Vi salutò tutti, grazie dei consigli ����
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Vecchio 06-10-2021, 20:17   #107
locomotore
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Ciao a tutti ,rispolvero questo post fermo da un anno! Ho appena acquistato un tomtom rider 550 e ho problemi di abbinamento tramite bluetooth con il mio iPhone SE 2020 aggiornato a IOS 15.Alla prima impostazione è andato tutto liscio, e si è connesso subito e funzionava tutto tramite l'app MyDrive.Il giorno dopo lo riaccendo e non si collega più al bluetooth . Ho cancellato i collegamenti ,reinstallato l'app più volte.Talvolta si connette ma dura alcuni minuti. Credevo che a distanza di un anno e con vari aggiornamenti il problema fosse stato risolto!Qualcuno è riuscito a farlo funzionare correttamente?
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Vecchio 06-10-2021, 20:30   #108
flower74
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... mi sa che mi tengo ben stretto il mio 450.
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Vecchio 09-10-2021, 14:30   #109
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Ciao a tutti ,rispolvero questo post fermo da un anno! Ho appena acquistato un tomtom rider 550 e ho problemi di abbinamento tramite bluetooth con il mio iPhone SE 2020 aggiornato a IOS 15.

Neanche iOS 15 ha risolto il problema. Delusione totale. Fino ad iOS 12 tutto ok.
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Vecchio 09-10-2021, 15:23   #110
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... mi sa che mi tengo ben stretto il mio 450.

Non è che il 450 funzionasse completamente… prima del 550 avevo il 450 e con l’iphone ci metteva venti minuti a caricare la rubrica, quando la caricava… ho risolto completamente solo quando l’anno scorso ho preso lo zumo xt…


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Vecchio 09-10-2021, 17:21   #111
locomotore
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Ho chattato con l'assistenza TOMTOM.In un primo momento le solite domande:è aggiornato il navi, è aggiornato l'IPHONE, è aggiornata l'App.Poi faccio notare che il problema dura da due anni. A quel punto mi dice che i "supertecnici TomTom sono in contatto con Apple per risolvere il problema!Infine mi da una procedura per far funzionare tutto correttamente! Molto semplice:disassociare il bluetooth sia dal navi che dal cell, disinstallare l'app e reinstallarla e rifare la procedura da zero!Certo funziona tutto correttamente,come successo alla prima configurazione appena acquistato,ma quando dopo averlo spento,(il navi)lo riaccendi siamo da capo e non si connette più all'app!
Una domanda:lo Zumo xt è compatibile con il rotellone?
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Vecchio 09-10-2021, 18:16   #112
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... no gli zumo non sono compatibili con il rotellone.
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Vecchio 09-10-2021, 19:03   #113
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Ho chattato con l'assistenza TOMTOM.In un primo momento le solite domande:è aggiornato il navi, è aggiornato l'IPHONE, è aggiornata l'App.Poi faccio notare che il problema dura da due anni. A quel punto mi dice che i "supertecnici TomTom sono in contatto con Apple per risolvere il problema!Infine mi da una procedura per far funzionare tutto correttamente! Molto semplice:disassociare il bluetooth sia dal navi che dal cell, disinstallare l'app e reinstallarla e rifare la procedura da zero
A me non funziona manco al primo accoppiamento. O meglio, il telefono risulta accoppiato al navigatore ma è impossibile utilizzare le notifiche (lo si legge pure nel menu)…
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Vecchio 09-10-2021, 20:03   #114
locomotore
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Sinceramente a me così funziona.Penso che adotterò questo metodo per i viaggi lunghi lasciandolo in standby nelle soste!Aspettando con poca fiducia un aggiornamento che risolva il problema!
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Vecchio 09-10-2021, 22:42   #115
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Che telefono usi?
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Vecchio 10-10-2021, 09:28   #116
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Vecchio 10-10-2021, 13:21   #117
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Io con X aggiornato all’ultima release iOS 15.0.1 non c’è verso…boh…
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Vecchio 10-10-2021, 17:16   #118
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Credo che sia Apple che TomTom se ne freghino del problema!
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Vecchio 10-10-2021, 22:27   #119
bianchige
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Il problema irrisolto da iOS13 in avanti... non credo ci perderanno mai tempo a sistemarlo. Con Android sembra funzioni correttamente.
Comunque TT ci fa una figuraccia perché in oltre 2 anni non è riuscita a far dialogare un semplice protocollo BT dove invece ce la fanno tutti... degli incapaci totali.
Io ho risolto tenendomi iPhone in una tasca e un Android collegato al TT550 nell'altra... solo perché Garmin l'ho avuto per 2 anni prima e il calcolo degli itinerari era penoso.. comunque dalla padella alla brace..

Lamps
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Nulla è per caso!
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Vecchio 11-10-2021, 10:12   #120
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... penso anche io che non interverranno in alcun modo, men che meno vedendo dove sta andando il mercato, quindi TFT con navi integrato o ACP/AA.
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Vecchio 05-12-2021, 22:38   #121
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Infatti ecco la soluzione di tutti i mali!!!

https://www.youtube.com/watch?v=8Lxo-4cIWcY

Niente più TT o Garmin che sia.. un cradle di BMW, il tuo telefono con AAP Connect di BMW e ..mappe HERE (sempre di BMW e AUDI appunto)...

255 Euro e usi il tuo cellulare con ricarica anche wireless

e così hanno fatto fuori in un colpo solo sia Garmin che con NAV6 a 800Euro è follia, che TT550!!!

Risolto!!!

Lamps!!!
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Nulla è per caso!

Ultima modifica di bianchige; 05-12-2021 a 22:40
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Vecchio 05-02-2022, 10:44   #122
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Peccato che appena il cellulare si scalda non vedi piu nulla.
Oppure le vibrazioni che a lungo andare ti rompono la stabilizzazione della fotocamera...
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ex: BMW F800R - MY 2017
exex: Kawa Z750 - MY 2005
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Vecchio 05-02-2022, 11:01   #123
Buda
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Col melafonino....... spendi 1/4, prendi un buon rudge e sei a posto

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Vecchio 05-02-2022, 21:53   #124
bianchige
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sottoscrivo... un cellulare da battaglia con APP BMW installata e sei a posto...

lamps
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Nulla è per caso!
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Vecchio 03-04-2022, 19:26   #125
fariccg/s
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Oggi con grande positiva sorpresa, ho collegato con successo il Tom al IPhone XS e al Midland BTX 2 plus, è apparsa sul Tom una icona con raffigurato il telefono, successivamente dopo aver acceso l’interfono, quest’ultimo si è connesso regolarmente, ho ricevuto un paio di messaggi di wa e cliccando sul Tom una vocina dolce me li ha letti,ho effettuato una chiamata tramite Siri che ha risposto con educazione, operazione riuscita finalmente! Bravi a tutti i Tom tecnici.
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Da sempre vecchio boxer BMW

R 90s 1976
R80g/s 1987
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