Assicurazione Moto MOTOPLATINUM - Pagina 27 - Quellidellelica Forum BMW moto il più grande forum italiano non ufficiale

fear_factory84 · 08-05-2019, 22:39

Grazie a Motoplatinum per il rapido messaggio privato.

> Fear Factory dici di avere una moto assicurata da anni.
> Potresti dire come é andata in generale?
> Sei mai incorso in denunce sinistri?

Fortunatamente per me e anche per Motoplatinum, non ho mai avuto sinistri ed ho sempre e solo pagato senza usufruire di nulla.

L'idea di motoplatinum di automatizzare tutto e ridurre il proprio personale al minimo per poter garantire prezzi molto competitivi e' di base ottima. Il problema e' il sistema Italiano. Abbiamo un database ANIA dove loro si riservano massimo 30 gg per registrare i passaggi di proprieta' un qualcosa che poteva essere normalissima ed accettabile nel 1990, ma non nel 2019!

Questo crea disguidi tipo il mio.. hai fatto a scambio di moto, e dopo una settimana hai l'assicurazione intestata ad una moto che hai gia' venduto, e non puoi far nulla se non continuare a mandare email...

Se compri la polizza da un concessionario penso che la cosa sia un po' migliore, perche' se non altro puoi chiedere al concessionario di attaccarsi al telefono (i venditori hanno una linea riservata con motoplatinum) per fare questo tipo di operazioni.

Io come un cretino la polizza l'ho fatta direttamente online e quindi m'attacco. Sono praticamente un cittadino di serie B.

Fortunatamente l'altra mia polizza e' stata fatta dal concessionario quindi spero di avere meno problemi un giorno se ci fosse bisogno di "usarla".

Altra cosa che ho scoperto un po' troppo tardi (ma che e' chiaramente segnalato sul loro sito) e' che non danno la carta verde.
L'anno scorso sono andato in gruppo in Croazia, i miei amici per risparmiare hanno prenotato una notte in Bosnia al confine, io sono dovuto restare in Croazia, perche' non in possesso della carta verde e perche' la frontiera Croazia/Bosnia era secondaria e non presidiata (non c'era modo di comprare una copertura RC provvisoria).

Se hai intenzioni di fare viaggi in paesi extra-UE, considera seriamente altre compagnie che danno la carta verde.

Un suggerimento per Motoplatinum, aggiungete una opzione (pure a pagamento) per avere la carta verde! L'ideale sarebbe poterla avere per brevi periodi per quando vai in vacanza...
Tecnicamente non so quanto sia fattibile, ma renderebbe Motoplatinum molto piu' appetibile a molti moto-turisti.

Motoplatinum · 09-05-2019, 10:26

Ciao fear_factory84,

come hai giustamente scritto, il problema è dovuto al fatto che il database ANIA non sia ancora stato aggiornato. Questo ci costringe ad una gestione completamente manuale della tua pratica (che, altrimenti, sarebbe stata gestita in 5 minuti dal nostro sistema).

In questi casi sconsigliamo di procedere con l'acquisto di un preventivo per una moto già venduta. Se avessi fatto direttamente una nuova polizza, il procedimento, anche con controllo documentale, sarebbe stato molto più veloce.

Abbiamo sollecitato il nostro Customer Care, nel corso della mattina ti daranno riscontro in modo tale da poter chiudere la pratica e permetterti di tornare a circolare.

Ogni segnalazione ci permette di migliorare costantemente i nostri processi per renderli sempre più rapidi ed efficaci.

Simone

fear_factory84 · 09-05-2019, 11:02

Grazie Motoplatinum, la pratica si e' sbloccata ed ho pagato gia' la differenza richiesta.

> In questi casi sconsigliamo di procedere con l'acquisto di un preventivo per una moto già venduta. Se avessi fatto direttamente una nuova polizza, il procedimento, anche con controllo documentale, sarebbe stato molto più veloce.

Il problema e' che per facendo una nuova polizza avrei perso la continuita' sul mio attestato di rischio ed avrei dovuto usare la legge bersani (nuova moto acquistata, moto venduta dello stesso tipo). Molte assicurazioni (non so se anche Motoplatinum) ti alzano il premio da pagare se non hai la continuita' sul tuo attestato di rischio.

Sbaglio?

Motoplatinum · 09-05-2019, 16:08

Quote:

Originariamente inviata da fear_factory84

Il problema e' che per facendo una nuova polizza avrei perso la continuita' sul mio attestato di rischio ed avrei dovuto usare la legge bersani (nuova moto acquistata, moto venduta dello stesso tipo). Molte assicurazioni (non so se anche Motoplatinum) ti alzano il premio da pagare se non hai la continuita' sul tuo attestato di rischio.

Sbaglio?

Ciao, con noi questo problema non c'è: avresti potuto tranquillamente sfruttare la classe di merito maturata sul precedente mezzo senza perdere storicità assicurativa.

PS: I colleghi del Customer Care mi hanno comunicato la chiusa del procedimento di cambio mezzo, ti hanno inviato il nuovo certificato.

Buon pomeriggio,
Simone

Andman · 09-05-2019, 16:31

Ciao a tutti
Ho pagato un preventivo il 3 maggio 2019 con motoplatinium, ad oggi ancora devo ricevere certificato di polizza, anche se ho scritto e riscritto piu volte tramite il loro sito di assistenza,purtroppo nn si può telefonare a nessuno.
Aspetto almeno fino a lunedì,poi chiamo MasterCard e faccio bloccare importo, e vado pure dai carabinieri.
Sono nuovo del forum,saluti a tutti.
Andman

RESCUE · 09-05-2019, 16:41

.....,E la madonna......

Dai caramba?????

Motoplatinum · 09-05-2019, 16:44

Ciao Andman,

mi mandi, tramite PM, la targa del mezzo assicurato?

Grazie,
Simone

Mauro Vara01 · 10-05-2019, 15:10

Buon pomeriggio Motoplatinum, ho sospeso l'assicurazione perchè ho venduto la moto e sono in attesa della moto nuova. Vorrei fare un preventivo per aggiungere il furto ma non ho ancora la targa della moto. Come devo fare?
Inoltre, ho letto che molti lamentano il fatto che per il passaggio dell'assicurazione da una moto all'altra passano un po di giorni; la moto che ho acquistato è nuova, quindi prima immatricolazione... c'è questo rischio?
grazie per le spiegazioni

fear_factory84 · 10-05-2019, 15:18

Mauro, l'assicurazione l'hai fatta online o da un concessionario/rivenditore? Se l'hai fatta online probabilmente sarai nella mia situazione, quindi ti conviene fare il passaggio di proprieta' all'aci o al pra dove ti danno subito la pecetta per la carta di circolazione. In questa maniera il passaggio di proprieta' risulta in pochi giorni sul sito ANIA (se ti va bene, ma non e' detto).
Altrimenti devi aprire un ticket sul sito di supporto di motoplatinum ed attendere che venga lavorato....Se invece la polizza l'hai fatta da un concessionario loro possono telefonare per fare manualmente il cambio.
Occhio che da quanto ho letto sul sito, il furto ed incendio non si puo' aggiungere dopo, probabile che ti fanno chiudere la polizza e aprirne un'altra.
Motoplatinum magari puo' confermare questa cosa...

Mauro Vara01 · 10-05-2019, 15:36

Grazie fear_factory84, spero che mi diano una risposta, la moto dovrebbe arrivare i primi giorni della settimana prossima.
Per quanto riguarda il furto ho letto anche io che bisogna sospendere l'assicurazione vecchia e aprirne una nuova ma senza la targa non posso fare il preventivo. Se non riesco mi sa che annullo l'assicurazione, mi faccio rimborsare e mi servo di un'assicurazione "convenzionale" che al momento ti danno la copertura.

fear_factory84 · 10-05-2019, 16:54

per il preventivo clicca sul link "non ho la targa" o roba del genere per fare quello che loro chiamano preventivo non acquistabile. Con quello vedi la cifra.

Metti moto acquistata entro 30gg e per l'attestato di rischio metti la targa dell'assicurazione della moto venduta.

mark-68 · 13-05-2019, 16:21

Ciao Motoplatinum,
ti ho inviato MP per cambio del mezzo assicurato, aspetto riscontro.
Grazie

fear_factory84 · 13-05-2019, 16:51

ma perche' se uno fa una polizza online e il mezzo non e' sul database ANIA perche' acquistato da poco chiedete un supplemento e invece se l'assicurazione la fa un vostro rivenditore, ad esempio un concessionario questo problema non c'e'?

Ad ottobre io ho comprato una moto e la polizza l'ha fatta il giorno stesso chi me l'ha venduta e vi assicuro che non ho pagato nessuna maggiorazione.

Mi confermate quindi che e' meglio andare da un concessionario? Mi sembra un po' un controsenso per Motoplatinum visto che col concessionario deve dargli anche dei soldi di commissione al concessionario... boh misteri dell'economia!!!

Motoplatinum · 14-05-2019, 10:25

Ciao fear_factory84,
le spese di emissione polizza sono sempre richieste in caso di mancato aggiornamento del database ANIA, sia sul nostro sito che tramite i nostri rivenditori.
Le spese sono state implementate da metà febbraio 2019.

Buona giornata

fear_factory84 · 14-05-2019, 10:34

ah ecco perche' ad ottobre 2018 non me le hanno fatte pagare... fortunato me

La soluzione e' smettere di comprare/vendere/cambiare moto spesso!

(e pregare che l'ANIA & ACI & le agenzie varie smettano di essere negli anni 90 e fare un database aggiornato in tempo reale)

E pensare che lavoro pure nel settore dei database.... e proprio per questo a vedere ste cose mi viene lo schifo!

In ogni caso comprendo chiaramente che Motoplatinum ha bisogno di coprire le spese per il personale per sopperire all'impossibilita' di lavorare in maniera automatizzata.

PAGU · 16-05-2019, 16:24

Ciao Simone, devo rinnovare la polizza.
Ho ricevuto il preventivo ma siccome devo integrare con garanzie aggiuntive volevo dei chiarimenti in merito....
Ho già mandato mail ma non ho ottenuto risposta.
Che devo fare?
Mi contatti tu ? Oppure dammi in PVT un numero da chiamare per le info
Grazie

r1200gssr · 16-05-2019, 20:35

Un mio amico assicurato con voi, dovrebbe acquistare una moto a Castrovillari, partendo da Siracusa. Domanda: potreste fare in modo di fargli avere il tagliando assicurativo subito così da potere tornare a casa lo stesso giorno?

Fabrizio

r1200gssr · 17-05-2019, 12:24

Grazie per la risposta (non risposta). Anche da qui si capisce la qualità del servizio. Buon (non) lavoro!

È assurdo che ci vogliono due giorni per fargli avere il nuovo tagliando mentre è lontano da casa!! Questa è la risposta!!

Fabrizio

Motoplatinum · 17-05-2019, 17:19

Quote:

Originariamente inviata da PAGU

Ciao Simone, devo rinnovare la polizza.
Ho ricevuto il preventivo ma siccome devo integrare con garanzie aggiuntive volevo dei chiarimenti in merito....
Ho già mandato mail ma non ho ottenuto risposta.
Che devo fare?
Mi contatti tu ? Oppure dammi in PVT un numero da chiamare per le info
Grazie

Ciao PAGU,

mandami via MP la targa della tua moto, così entriamo nel merito.

Quote:

Originariamente inviata da r1200gssr

Un mio amico assicurato con voi, dovrebbe acquistare una moto a Castrovillari, partendo da Siracusa. Domanda: potreste fare in modo di fargli avere il tagliando assicurativo subito così da potere tornare a casa lo stesso giorno?

Fabrizio

Ciao Fabrizio,

come spiegato nei messaggi precedenti, purtroppo, non è possibile procedere contestualmente, o, addirittura prima, con il cambio mezzo. Stiamo lavorando per migliorare la gestione di questo tipo di richieste andando anche a sopperire a lungaggine non dovute alla nostra volontà.

Simone

colosseo10 · 22-05-2019, 15:54

Se dovessi recarmi in moto in bosnia e montenegro , c'e' la possibilita' (pagando) con motoplatinum di avere la carta verde per questi 2 paesi ?

mark-68 · 22-05-2019, 16:45

Ciao Simone,
ti ho inviato mp, fammi sapere per favore.

PAGU · 22-05-2019, 18:50

Ciao Simone. Anch'io ti ho inviato messaggio il 18/05/2019

Gronex · 22-05-2019, 23:05

Ma come si fa ad ottenere la Motoplatinum Gold inclusa nel prezzo? Se faccio un preventivo passando da QDE mi vengono comunque inseriti obbligatoriamente i 15,00 € di costo ...

willy999 · 23-05-2019, 09:25

Motoplatinum, è possibile comunicare con voi in maniera diversa dai messaggi privati?
Ho pagato il rinnovo con PayPal ma non ho ricevuto nulla e la pratica risulta "da perfezionare" . Gradirei qualche informazione.Grazie

Aggiungo un quesito: nel caso volessi esercitare il diritto di recesso, quali sono gli "oneri di legge" a mio carico previsti dall'art.18 delle Condizioni, visto che la copertura non è ancora entrata in vigore? grazie

Resta il fatto che non mi sembra normale che a due ore dalla segnalazione ancora nessuno si sia fatto vivo.

@Gronex . anche a me li hanno obbligatoriamente addebitati....

EDIT: PROBLEMA RISOLTO (comunque senza alcuna risposta alle segnalazioni fatte)

mark-68 · 23-05-2019, 11:09

Ok, non contattatemi più ho mandato disdetta.
saluuuuuti