Aggiornamento
Risposta da TomTom...
"Grazie per aver contattato l'Assistenza Clienti TomTom. Mi chiamo Patrick e la aiuterò con piacere.
Il numero di riferimento per la sua richiesta è 1523400.
Prima di tutto, mi scuso sinceramente per il ritardo nella risposta, in quanto il volume di email più elevato del normale ci ha causato un ritardo nel rispondere alle email. Grazie per la pazienza.
Dalla sua email mi sembra di capire che stia riscontrando problemi con la disconnessione Bluetooth con il suo TomTom Rider 550 e l'app MyDrive su iOS. Mi dispiace sapere del problema e l'aiuterò sicuramente con la migliore soluzione possibile.
Vedo che la versione iOS è superiore al 15 e anche il software del dispositivo è aggiornato. Segua i passaggi indicati di seguito:
Disinstalli l'app MyDrive sull' iPhone.
Rimuova le associazioni Bluetooth TomTom sul telefono e sul dispositivo.
- Telefono: Vada su Impostazioni > Bluetooth > Dissoci tutti i dispositivi TomTom.
Dispositivo: Impostazioni > Bluetooth > elimini tutti i telefoni associati.
- Esegua un Ripristino delle impostazioni predefinite sul dispositivo. (Menu principale - pulsante Impostazioni - Sistema - Ripristina - Ripristina di nuovo per confermare/Ok).
Dopo il ripristino delle impostazioni predefinite, reinstalli l'app MyDrive sull'iPhone e segua la normale procedura di configurazione.
Si assicuri che la connessione dati sia consentita.
Per iPhone si chiama Hotspot personale, vada su Impostazioni > Hotspot personale e lo attivi.
È necessario che Wi-Fi e Bluetooth siano accesi.
Dopo l' associazione nel Bluetooth menu, torni all‘app MyDrive e prema ancora una volta "Associa" per completare l' associazione.
A volte appare come pop-up, a volte deve andare manualmente sull'app MyDrive.
Testi la connessione.
Se il problema persiste, la prego di fornirmi i seguenti dettagli:
Modello dello Smartphone:
Versione iOS:
MyDrive versione app:
L'associazione non va a buon fine? In caso affermativo, in quale punto? Oppure, se l'associazione Bluetooth è instabile, in quale punto si disconnette?
Qual è lo stato del collegamento Bluetooth sul dispositivo e sullo smartphone? Connesso/disconnesso?
Cosa succede se il cliente si associa senza l'app MyDrive?
Condivida una foto/video del dispositivo e dello smartphone che mostri lo stato dell'associazione Bluetooth.
Attendo una Sua risposta. Si riguardi."
Mi hanno scritto: "Se il problema persiste"..... Gli avevo già indicato e specificato tutto quanto nella mail che gli avevo mandato.... Comunque ho provato anche a rifare tutto come indicato, ma non funziona ugualmente..
Poco male ho già avviato la pratica di reso, per ripensamento entro i 14 giorni, e mi prendo un Garmin.....
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