Ciao ValeChiaru,
il numero che hai scritto tu è per la gestione sinistri e per richiedere il soccorso stradale.
Non utilizziamo il telefono come punto di contatto per la richiesta di informazioni ma questo sito:
https://help.24hassistance.com/hc/it
In alto a destra c'è "Invia una richiesta".
Se il tuo amico è utente del forum, fammi scrivere in privato che lo aiuto io.
Grazie!