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Originariamente inviata da marcopirro
A maggior ragione se il rivenditore che presumo non abia venduto solo il tuo non ha mai ricevuto lamentele simili.
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Su questo non sono per nulla d'accordo, anche se il problema è di un solo cliente va risolto. Anzi, considerando che il costo per la sostituzione di un solo casco è irrisorio, per l'azienda, meglio accontentare un cliente e conservarlo, evitando per di più pubblicità negativa.
Personalmente da Shoei ho ricevuto un trattamento ottimo, come ho scritto in un altro 3d, completamente gratuito, e per di più non si trattava neppure di un difetto del casco in senso stretto. Questo mi ha portato a pensare di continuare ad acquistare i loro prodotti, quindi è convenuto a tutti.
Ciononostante il fatto che io (o altre centinaia di clienti) sia stato trattato bene non è di alcuna consolazione o utilità per Gerardinho, che si trova ad avere un prodotto evidentemente difettoso, difetto cui la casa è tenuta a porre rimedio.