[albio59]

Secondo me più che di proprietari distratti,che pur ci sono, è che BMW ad esempio ci ha messo 5 anni a risolvere definitivamente il problema dei blocchetti (i primi nel 2008 col K/1300) e inevitabilmente si è creato un danno d'immagine notevole e prima di rimediare ci vorrà del tempo....Se ci fosse stata un'azione di richiamo massiccia e pubblicizzata probabilmente si sarebbe diffusa un'immagine di serietà ed è questo che ricorda il consumatore. Ad esempio Mercedes con la prima classe A che si ribaltava ha fatto un richiamo talmente pubblicizzato che nella testa del consumatore si è impressa un'idea di serietà che nel tempo ha portato ad incrementare le vendite in quanto si era convinti che se ci fosse stato un qualsiasi problema su quel veicolo Mercedes l'avrebbe risolto di sicuro.